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因?yàn)橥．a(chǎn)？“免費(fèi)換新”承諾變成免費(fèi)維修

來(lái)源:海峽網(wǎng) 2016-06-16 10:39 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

­　　福州市民葉先生近日向海都報(bào)反映，2014年5月，他在一電器商場(chǎng)福州寶龍店購(gòu)買了4臺(tái)格蘭仕微波爐。購(gòu)買時(shí)，額外加了30元錢，參加了“家安保廚房小家電0~300元置換”，在保修期后，如果壞了，可以免費(fèi)置換新的同型號(hào)的電器。今年年初，其中的一臺(tái)微波爐突然不能正常使用，葉先生找到了商場(chǎng)，結(jié)果格蘭仕的工作人員表示，該型號(hào)的微波爐已經(jīng)停產(chǎn)，沒(méi)辦法置換新微波爐，只能免費(fèi)維修。葉先生拒絕了商家的方案。

­　　記者昨日聯(lián)系了該電器商場(chǎng)工作人員，其表示，具體工作由格蘭仕微波爐的銷售人員負(fù)責(zé)。格蘭仕陳姓銷售人員證實(shí)確有此事。

­　　記者質(zhì)疑，在做出換新承諾時(shí)，就應(yīng)該考慮到可能停產(chǎn)，難道不能更換差不多價(jià)位的新產(chǎn)品嗎？銷售人員說(shuō)，商場(chǎng)其他同價(jià)位的格蘭仕微波爐也沒(méi)有貨了，將盡快與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，再給消費(fèi)者答復(fù)。（記者 趙楊）

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