近年來，動車、高鐵和民航業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，福州機場去年底躋身千萬級機場行列，相比之下，道路客運的黃金時期則一去不復返。在老百姓出行方式大變更的背景下，如何發(fā)揮道路客運的優(yōu)勢，打造便捷、利民的“鐵陸空”銜接，我市道路運輸行業(yè)管理部門正在積極行動。

　　市道管處以“鐵陸空”接駁運輸為切入點，積極引導福建空港快線運輸有限公司轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整發(fā)展思路，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動融合到綜合交通運輸體系中，通過創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)道路客運行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

華威客運站試點城市值機項目。

機場專線覆蓋全省市場分擔率高達36%

　　去年，福州機場旅客吞吐量突破1000萬人次，成功躋身國內(nèi)大型機場行列，預計至2020年將突破2000萬人次，屆時將成為國家級門戶樞紐機場。民航業(yè)的迅速發(fā)展，為福州市區(qū)往返機場的道路客運建設(shè)提供了有利條件。“引導布局是關(guān)鍵，科學分析客流流向和特點，再判斷市場需求從而擴展機場運輸專線，才能真正做到便民。”市道管處相關(guān)負責人說。

　　在市道管處的支持引導下，福建空港快線公司積極拓展市場，不斷完善機場專線、點布局。截至目前，機場專線已向福州各縣（市）以及周邊地市延伸，形成了以福州市區(qū)為中心向外輻射，覆蓋各縣（市）及周邊市區(qū)的線網(wǎng)格局。

　　據(jù)了解，目前福州市區(qū)有9條機場專線，覆蓋了汽車站、商圈等人流密集區(qū)域，以前往返機場僅有阿波羅酒店至機場一條專線，旅客不得不選擇私家車或出租車等方式出行的局面不復存在。另外，我市還開通了福清、連江、平潭、羅源、永泰以及南平、莆田、寧德、福安、霞浦10條縣際、市際機場專線，綠色環(huán)保的公共交通大大方便了旅客出行。

　　昨日上午，記者隨市道管處工作人員前往阿波羅酒店乘車點，最快10分鐘一班的發(fā)車密度十分便民，旅客乘車秩序良好。“不到一個小時就可以到機場，發(fā)車速度也很快。”記者采訪發(fā)現(xiàn)，大部分旅客對機場專線滿意度很高。另外，隨著福州機場陸路客運專線網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，機場專線的交通分擔率也逐年穩(wěn)步提升，由2005年的24%左右持續(xù)上升至2015年的36%，處于全國機場地空聯(lián)運業(yè)領(lǐng)先地位。

整合客運資源打造綜合運輸服務(wù)體系

　　除了全面布局，市道管處還針對鐵路銜接航空旅客數(shù)量激增現(xiàn)狀進行精準定位，并整合客運資源打造綜合運輸服務(wù)體系。記者了解到，汽車北站自2012年開通機場專線以來，客運量逐年快速增長，2015年年客運量達到39.79萬人次，日均接駁乘機旅客1090人次，同比增長31.45%。同時，福州火車南站機場專線客流量也以每年50%的速度遞增。

　　如何讓現(xiàn)有的客運資源發(fā)揮更大的作用？市道管處近期精準定位至福州火車站北廣場片區(qū)。“華威汽車客運站緊鄰北廣場，旅客從火車站出口至客運站內(nèi)不到5分鐘，此站又毗鄰三環(huán)快速，還可輻射福州主城區(qū)北部大部分區(qū)域及五四北區(qū)域。”市道管處相關(guān)負責人說，此站還集班線、公交、出租車客運等多種公共交通方式于一體，具備了“鐵陸空聯(lián)運”無縫銜接的條件。

　　值得關(guān)注的是，我市計劃在華威客運站試點城市值機項目，為旅客提供機場問詢、航線查詢、值機辦理、機場巴士、行包托運、機場安檢綠色通道等一站式乘機服務(wù)。記者昨日在華威客運站看到，值機相關(guān)設(shè)備已入場，目前還在陸續(xù)完善，近期即可投用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”為旅客提供智能服務(wù)

　　除了采取一系列便民新舉措，市道管處還堅持服務(wù)為王的理念，多方引導福建空港快線公司提升服務(wù)。記者昨日在各個乘車點看到，該公司配置了大、中、小等不同車型的客運車輛，更計劃升級車內(nèi)配置，打造更舒適座椅，將國際化的服務(wù)品質(zhì)由空中延伸至地面。

　　同時，市道管處還引導機場專線在車廂融入福州元素和地域文化，提供形式多樣的個性化服務(wù)。“今后每輛車上都會播放反映福州風土人情、地域風貌的影像圖片，還會隨車配備介紹福州特色景點、美食。”該公司工作人員介紹說，旅客一上車就能感受到福州深厚的文化底蘊。

　　值得一提的是，市道管處還結(jié)合市場新態(tài)勢，鼓勵福建空港快線公司創(chuàng)新服務(wù)方式，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”為旅客提供智能服務(wù)。據(jù)了解，福建空港快線公司計劃在年內(nèi)建設(shè)“乘機約我”APP手機應(yīng)用平臺，為旅客提供車票查詢預訂、包車預訂、遺失物品查詢、在線客服等線上服務(wù)。同時，還將與知名網(wǎng)絡(luò)交通平臺合作，充分利用其龐大的網(wǎng)絡(luò)渠道資源，為乘機旅客提供精準的交通出行服務(wù)。（記者 謝星星/文 葉義斌/攝）