“餓了么”強制商家打折增人氣且成本由店家承擔

來源:海峽網(wǎng) 2016-03-23 09:13 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　“餓了么”線上點餐平臺被央視“3·15”晚會曝光后，關于平臺的各類負面消息不斷傳出。據(jù)市民的投訴，記者相繼對該平臺福州區(qū)無證餐飲商家、配送信息不實等情況做了曝光。昨日，又有商家反映，稱“餓了么”平臺在未告知的情況下，強制給其掛上折扣優(yōu)惠活動，致其營業(yè)額損失。

　　“本來就是小本生意，哪還有錢推折扣。”昨日，一家餐飲店老板告訴記者，20日，他們在“餓了么”的平臺發(fā)現(xiàn)，自家餐廳莫名其妙有了所有餐品打九折的活動，“更可氣的是，優(yōu)惠的成本還得由商家掏錢，這樣等于營業(yè)額要全線下降。”

　　昨日，記者在商家提供的后臺信息上看到，收費明細中，有一欄寫著“餐廳承擔活動成本”。“被強制推九折活動后，店里的利潤更低了，若一天的營業(yè)額為2700元，商家就要讓利270元，小店怎么受得了。”該店家告訴記者，發(fā)現(xiàn)問題后曾找到當初負責辦理合作的“餓了么”業(yè)務員，但對方表示，不推折扣就不給上線。

　　對此，有店家表示，“餓了么”平臺違規(guī)操作，有可能是為了拉高人氣。

　　隨后，記者向“餓了么”運營總部有關負責人反映情況。該負責人答復稱，下屬公司反饋稱，已處分違規(guī)操作的業(yè)務員，并賠償商家的損失，目前，已撤銷商家的折扣信息。商家被強制要求推優(yōu)惠活動，可能是因為平臺批量調(diào)價的時候，出現(xiàn)錯誤。

　　而另一內(nèi)部人士則透露，推不推折扣雖由商家自愿，但因平臺有權(quán)限操作價格，存自行提價、私自推優(yōu)惠等風險。如果商家不及時發(fā)現(xiàn)反映，就有可能造成損失，而最后的結(jié)果，多僅為退款了事。

　　平臺私自提價等行為是否違約？對此，有律師表示價格改動是否違約違法，關鍵還是看雙方簽訂的協(xié)議，看協(xié)議中是否有約定第三方平臺有權(quán)根據(jù)營銷策略更改價格等類似的條款。若沒有此項約定，雙方又沒有達成一致意見，那第三方平臺擅自更改價格就屬違約，應承擔相應賠償。（記者袁麗群）