福州部分銀行實(shí)現(xiàn)“雙錄” 買理財(cái)產(chǎn)品減少糾紛
中國銀監(jiān)會(huì)主席尚福林近日表示，為了規(guī)范金融銷售人員的銷售行為，減少金融消費(fèi)糾紛，2016年年底，有條件的主要商業(yè)銀行，要全面推行“雙錄”工作。記者昨日獲悉，在榕一些銀行已提前采購錄音錄像設(shè)備，在銷售理財(cái)產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行錄音錄像，實(shí)現(xiàn)“雙錄”。
招行福州分行財(cái)富管理部高經(jīng)理表示，上月起該行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品銷售已實(shí)現(xiàn)錄音錄像，4月1日起所有上崗的理財(cái)人員將人手配備一部錄音錄像設(shè)備。民生銀行福州分行相關(guān)人士表示，該行早前就采購了錄音錄像設(shè)備，除了正在裝修的少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)，其他網(wǎng)點(diǎn)均已配備，設(shè)備就安裝在理財(cái)室內(nèi)。在榕一家大銀行網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理告訴記者，錄音錄像也要看產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。該行二級(jí)以上的中高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品要求另外錄音錄像，“雙錄”工作從去年下半年就開始逐步實(shí)現(xiàn)。另外在榕部分銀行配備了錄音設(shè)備，錄像設(shè)備也在采購中。
根據(jù)監(jiān)管部門此前做的一項(xiàng)調(diào)查，消費(fèi)者在金融產(chǎn)品中投訴最多的，一是金融類產(chǎn)品的銷售，“存單”變成了“保單”。二是在理財(cái)產(chǎn)品的收益上，銷售者和消費(fèi)者之間存在一些爭議。有了錄音錄像的監(jiān)控，銷售人員要按照程序和規(guī)定介紹理財(cái)產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買時(shí)也能更清楚地了解產(chǎn)品的性質(zhì)、自己的權(quán)利、責(zé)任和所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。未來發(fā)生糾紛時(shí)，也好根據(jù)錄音錄像來處理。去年下半年福建銀監(jiān)局也下發(fā)通知，要求銀行通過改造現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)或建立專用系統(tǒng)等方式，在理財(cái)產(chǎn)品銷售專柜實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售全程錄音錄像。（記者 楊劍峰）
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