福州女子“秒殺”千條打底褲后被取消京東店家說法不一

來源:臺海網(wǎng) 2016-03-08 11:03 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　“到底是標錯價格，還是被盜號竄改價格了？憑啥私自取消訂單？”昨日，福州林女士撥打95060反映，3日凌晨，她在京東商城“Modern idea女裝旗艦店”，以一元錢一條的價錢，“秒殺”了1800條打底褲，后被京東取消了訂單。

　　昨日記者連線京東商城，工作人員表示，是賣家操作失誤導致價格出錯，將協(xié)調(diào)賣家對消費者予以一定補償。

“秒殺”為何落空京東店家說法不一

　　林女士說，令她生氣的，不是“秒殺”到的褲子落了空，而是店家和京東客服說法不一。

　　在店家給林女士發(fā)的致歉信中，記者看到：“因本店價格系統(tǒng)問題，在2016年3月2日23點到3日凌晨5點間，本店出現(xiàn)價格標錯商品（原價一百多元的，錯標成一元）……希望買家諒解，自行申請退款。”

　　“我還沒申請退款，就被取消了訂單。”林女士說，京東客服發(fā)來的短信稱，“經(jīng)確認，為店鋪賬戶被他人盜號纂改商品信息導致”。

　　林女士認為，不管是哪種原因，作為第三方的京東，都應該承擔這一錯誤，而不是直接取消了買家的訂單。

標錯價后取消電商“潛規(guī)則”？

　　昨日，記者就此事連線了京東商城，工作人員調(diào)查后書面回復本報，第三方賣家員工操作問題，導致價格標錯，賣家已第一時間下架相關商品，京東將協(xié)調(diào)賣家對消費者予以一定補償，并會對賣家予以嚴厲處罰。

　　林女士的遭遇，是電商行業(yè)默認的“潛規(guī)則”之一。一業(yè)內(nèi)人士介紹，單方取消訂單、任意調(diào)整價格、修改交易規(guī)則等失信行為背后，是被電商企業(yè)譽為“免責神器”的合同條款。該人士說，消費者在電商網(wǎng)站注冊時，一般都不會認真閱讀注冊協(xié)議，直接就點擊“同意”了，殊不知，這協(xié)議是由企業(yè)制定的，不少條款都對企業(yè)有利。

　　電商為何常聲稱“標錯價格”？該人士表示，低價促銷是為了吸引顧客眼球，追求“賠本賺吆喝”，但即使商家提供充分證據(jù)證明確屬標錯價格，也無權單方面廢止合同，只能通過法院或者仲裁機構撤銷，或者通過與消費者協(xié)商一致而解除合同。（記者鄭靚）