福州一的哥自行選擇路線女乘客懷疑被繞路

來(lái)源:福州晚報(bào) 2016-02-23 10:58 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　事先未告知乘客行車路線，的哥就自行做主，結(jié)果車費(fèi)超出乘客預(yù)期引來(lái)投訴。昨日，從廈門來(lái)福州的莊女士撥打福州晚報(bào)新聞熱線968800反映了這樣一件事。經(jīng)運(yùn)管部門處理，此事得到圓滿解決。

　　莊女士說(shuō)，因?yàn)橐侥[瘤醫(yī)院探望住院的家人，前晚6時(shí)許她乘坐動(dòng)車從廈門到達(dá)福州火車站。下火車后，她跟隨客流來(lái)到北廣場(chǎng)，在的士載客區(qū)坐上了一輛出租車。

　　莊女士說(shuō)，她對(duì)福州的道路情況不熟悉，但她之前有過(guò)從火車站打的前往腫瘤醫(yī)院的經(jīng)歷，車費(fèi)一般只要15元左右，遇上堵車等其他情況，會(huì)接近20元。但這一次，她到達(dá)腫瘤醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)，車費(fèi)為30元，花費(fèi)的時(shí)間也比之前要長(zhǎng)。

　　“具體走什么路我也說(shuō)不清，好像都經(jīng)過(guò)鼓山了。”莊女士說(shuō)，因?yàn)閼岩傻母缋@路，她要求對(duì)方提供乘車小票，的哥先是百般拒絕，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)要報(bào)警才勉強(qiáng)打票。事后，莊女士向運(yùn)管部門投訴此事。

　　根據(jù)莊女士的描述，可推斷出當(dāng)時(shí)的哥走的是三環(huán)路，在鼓山中學(xué)附近下三環(huán)路轉(zhuǎn)而前往福馬路。相對(duì)來(lái)說(shuō)，這比從市區(qū)通行的路線是遠(yuǎn)了一些。莊女士認(rèn)為的哥故意繞路。隨后，記者聯(lián)系了當(dāng)事出租車公司，但電話一直占線無(wú)法接通。

　　對(duì)于此事，運(yùn)管部門一名工作人員說(shuō)，一般情況下，的哥應(yīng)選擇耗時(shí)最短、距離最近的路線，乘客有其他要求除外。如需繞行更遠(yuǎn)的路線時(shí)，的哥應(yīng)主動(dòng)告知乘客征得其同意，避免發(fā)生糾紛。

　　就此事，記者咨詢了有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的出租車司機(jī)王師傅。“當(dāng)時(shí)是高峰期，的哥可能是因?yàn)槭袇^(qū)道路較為擁堵而選擇從更為順暢的三環(huán)路繞行，如果事先告知乘客也就不會(huì)有糾紛了。”王師傅說(shuō)，莊女士是在北廣場(chǎng)乘車，出租車可以直接上三環(huán)路，從市區(qū)走反而不方便。

　　昨晚，莊女士告訴記者，當(dāng)事出租車公司已向她反饋處理結(jié)果。“公司說(shuō)會(huì)對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，還補(bǔ)償我20元的車費(fèi)。”莊女士稱，她對(duì)這樣的結(jié)果很滿意。（記者徐強(qiáng)）