昨日，市民孫先生致電福州晚報(bào)新聞熱線968800稱(chēng)，樂(lè)悅潮Kktv儲(chǔ)值卡背面明確標(biāo)注“享受包廂超市超VIP待遇8.5折”，他持儲(chǔ)值卡消費(fèi)時(shí)，卻被商家告知這一會(huì)員權(quán)利無(wú)效。孫先生稱(chēng)，商家給出的理由是，卡是商家送的，不是孫先生在前臺(tái)充值辦理的，故而不能享受會(huì)員權(quán)利。他認(rèn)為，商家的行為涉嫌“欺詐”，要求賠償。

消費(fèi)者：

“儲(chǔ)值卡”注明享8.5折

使用時(shí)卻被告知無(wú)效

　　孫先生告訴記者，1月15日晚上8點(diǎn)左右，他撥打了福州樂(lè)悅潮Kktv的訂位電話，訂了一間大包廂。之后，孫先生約了幾位朋友一同前往該店。

　　“打電話預(yù)訂時(shí)，工作人員還問(wèn)我是不是拿的儲(chǔ)值卡，我回答‘是’，并且告訴了對(duì)方我的卡號(hào)。對(duì)方在電話里并沒(méi)有提出任何質(zhì)疑，而是成功幫我預(yù)留了包廂。”孫先生說(shuō)，因?yàn)榇蟀鼛凶畹拖M(fèi)限制875元，到了店里后，他拿出卡讓服務(wù)員幫忙查詢(xún)卡內(nèi)余額，發(fā)現(xiàn)還剩840多元。

　　孫先生當(dāng)時(shí)認(rèn)為，卡上寫(xiě)著“享受包廂超市超VIP待遇8.5折”，卡內(nèi)所剩的余額完全足夠結(jié)算。但讓他沒(méi)想到的是，商家告訴他，享8.5折的會(huì)員權(quán)利無(wú)效。商家解釋說(shuō)，這張卡片是特殊的“儲(chǔ)值卡”，和商家認(rèn)可的正常儲(chǔ)值卡雖然外表一樣，但實(shí)際權(quán)利不一樣，所以不能享受該權(quán)利。

　　此外，孫先生還被告知，這張卡片在周五和節(jié)假日不能使用，平日里使用也不享受任何折扣。

商家：

卡是開(kāi)店時(shí)贈(zèng)送的

不能享受折扣優(yōu)惠

　　昨日下午，記者向樂(lè)悅潮Kktv的一名負(fù)責(zé)人核實(shí)了此事。

　　該負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，目前他們所用的儲(chǔ)值卡分為兩種，一種是客人在前臺(tái)自主充值時(shí)辦理的，可以享受卡片背后注明的會(huì)員折扣優(yōu)惠。另一種是他們兩年前開(kāi)店時(shí)，商家自己向卡里充值，贈(zèng)送給合作供應(yīng)商的卡。

　　記者仔細(xì)查看了孫先生所持的儲(chǔ)值卡，上面明確寫(xiě)著“儲(chǔ)值卡”，并標(biāo)注了該卡可“享受包廂超市超VIP待遇8.5折”，沒(méi)有使用時(shí)間等條件限制，也沒(méi)規(guī)定卡片的有效期限。

　　該負(fù)責(zé)人表示，兩種卡確實(shí)外表一樣，但通過(guò)商家的電腦終端可以查出卡片的性質(zhì)，以及卡片持有人的相關(guān)信息。而孫先生所持的是上述的第二種卡，故而不能享受折扣優(yōu)惠。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還表示稱(chēng)，孫先生的卡在他們內(nèi)部資料上沒(méi)有任何登記，這種卡僅在開(kāi)店時(shí)贈(zèng)送過(guò)。他們向?qū)O先生作出了解釋?zhuān)吹玫綄?duì)方的理解。

　　據(jù)了解，前日下午，雙方都曾到晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接受協(xié)調(diào)，但未果。

律師：

商家應(yīng)遵守卡面的打折承諾

　　福建新世通律師事務(wù)所周林律師表示，商家自身發(fā)行或者贈(zèng)送的儲(chǔ)值卡，其本質(zhì)在于推動(dòng)市場(chǎng)宣傳或者答謝，顧客接受該儲(chǔ)值卡時(shí)，雙方形成贈(zèng)予合同法律關(guān)系。

　　他告訴記者，該卡的背面明確標(biāo)明“享受包廂超市超VIP待遇8.5折”，本質(zhì)上是贈(zèng)予合同中列明的條款，商家應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，忠實(shí)地履行該合同條款。至于電腦如何顯示其性質(zhì)，只是內(nèi)部記賬或區(qū)分作用，不能用于對(duì)抗合同約定的條款，也不能以此否定之前作出的承諾。（記者 陳木易）