2016年春運從本周日（24日）開始，至3月3日結束。記者昨日從市道管處獲悉，春運期間不含公共電汽車及出租車的全市道路旅客發(fā)送量預計將達664萬人次。

節(jié)前預計出現兩撥客流高峰

　　記者了解到，今年春節(jié)較去年提前11天，節(jié)前客流相對集中，17日起出現逐步增加趨勢，1月23日、24日和2月5日、6日將形成客流高峰。而節(jié)后全市客流將較為平穩(wěn)，客流高峰不明顯。春運期間市際客流以閩東、閩南、閩西北方向為主，省際客流以廣東、浙江方向為主。

　　今年全市將投入客運車輛3961輛。另外，全市已準備旅游包車客運車輛93輛，4101個座位作為應急儲備運力。為應對客流高峰，已提前準備了393輛客車、14000多個座位作為加班運力。

五大客運站啟用7個安檢門

　　與往年不同的是，今年春運市區(qū)五大客運站首次啟用安檢門。“五大客運站共安裝了7個安檢門，其中福州汽車北站、華威汽車站各安裝2個安檢門，福州汽車南站、西站，城鄉(xiāng)站各安裝1個安檢門。”市道管處相關負責人說，安檢門用來檢查進站旅客身上隱藏的金屬物品，如槍支，管制刀具等。“以前只用查危儀對行李進行檢查，今年起對旅客本身也加強了安檢。”

　　除了旅客檢查，客運車輛和駕駛員的安全排查也成為春運重點。據介紹，春運前全市客運企業(yè)、客運站將全面排查隱患，對參加春運的車輛與人員100%實施排查。春運期間還有專門檢查小組不定期組織檢查，重點檢查三級以上客運站、日發(fā)車數1000趟次以上的公交首末站等。

加密公交保障鐵路旅客接駁

　　保障鐵路旅客接駁成為全市運輸企業(yè)重點工作。“春運期間，火車北站接駁高鐵的公交線路將運送旅客450萬人次，火車南站將達230萬人次。”市道管處相關負責人預測。

　　對此，市道管處昨日也發(fā)布了火車南北站公交保障方案。其中，火車北站22：00至23：00可乘坐的公交線路有：2路、10路、100路、K3路、133路、51路、20路、121路、K1路、K2路；23：00至23：30，將加密51路、20路、121路、K1路、K2路班次。此外，202路夜間班車在23：30至06：00運營。

　　火車南站方面，22：00至23：00，83路、124路、K2路、309路、火車南站夜間區(qū)間加班車5條線路會加密班次；針對每周五、周六、周日三天，火車南站臨時加開的00：09到達的動車，K2路、309路、火車南站夜間區(qū)間加班車也將同時延長營運時間至00：20。

投訴電話無人接聽將被問責

　　今年春運各客運站執(zhí)行20天的汽車票預售期，并將根據客流情況延長售票和站務作業(yè)時間，增設售票窗口。“已在市區(qū)50個汽車售票網點的基礎上，另設置13個流動票點提供上門售票、家校直通車、現場發(fā)車、預約包車等服務。”市道管處相關工作人員說。

　　市道管處還要求主要客運站完善小推車、母嬰室等便民設施，為旅客提供問詢、訂票、搬運行李等服務。另外，要求各運輸企業(yè)保持投訴電話24小時暢通，投訴電話無人接聽、投訴處理反饋不及時的，一律予以通報，開具整改通知書，納入企業(yè)年度考核。（記者 謝星星）