賣家多發(fā)包裹買家簽收后“失聯(lián)” 福州快遞員恐遭罰

來(lái)源:福州日?qǐng)?bào) 2016-01-09 10:50 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　“明明是賣家和買主之間的問(wèn)題，卻要我背黑鍋，現(xiàn)在公司要罰我1000元，我實(shí)在想不通。”昨日，快遞員小吳致電本報(bào)熱線尋求幫助，稱淘寶商家操作失誤多發(fā)了包裹，買家簽收后拒不認(rèn)賬，損失卻要他一人承擔(dān)。

　　去年12月24日，閩侯申通快遞員小吳到閩江學(xué)院送件，一名陳姓女生憑取件短信取走了兩個(gè)包裹。可不曾想，女生取走快遞不到1小時(shí)，小吳就接到了公司發(fā)來(lái)的信息。“公司說(shuō)接到廣州淘寶賣家通知，賣家多發(fā)了一個(gè)包裹，叫我們不要給她。”小吳說(shuō)，當(dāng)自己向?qū)Ψ椒答佌f(shuō)包裹已被簽收后，淘寶賣家讓他找女生要回包裹，或讓其對(duì)多取的商品進(jìn)行付款。

　　“我馬上聯(lián)系了該名女生，她承認(rèn)自己取走了兩個(gè)包裹，但稱是代同學(xué)取的，讓同學(xué)給我答復(fù)。”小吳說(shuō)，此后他又多次聯(lián)系該女生，催促其歸還包裹，但幾次聯(lián)系后，女生矢口否認(rèn)自己取過(guò)包裹，并將小吳拉黑，不接電話。

　　昨日，淘寶賣家正式向福州申通快遞打了遺失報(bào)告，申請(qǐng)將兩個(gè)包裹作遺失件處理。“賣家的意思是，他在我們公司寄件，我們就要提供對(duì)方簽收的證據(jù)，現(xiàn)在我們只能提供一個(gè)簽名，卻不能證明簽名的就是該買家，且買家現(xiàn)在不知所蹤，這個(gè)件就該算作遺失。”小吳說(shuō)，按行規(guī)，快遞公司遇到這種情況必須舉證包裹已被簽收，找不到證據(jù)只能吃啞巴虧。

　　“雖然知道有這樣不成文的規(guī)則，但我實(shí)在覺(jué)得委屈。”按快遞公司規(guī)定，快遞員遺失一件包裹罰款500元，兩個(gè)包裹算下來(lái)，小吳損失1000元。“我們掙點(diǎn)錢也不容易，不想這樣賠得不明不白。”小吳說(shuō)。

　　隨后，記者聯(lián)系了申通快遞相關(guān)工作人員。“根據(jù)公司聊天記錄，賣家確實(shí)失誤多發(fā)了包裹，但現(xiàn)在找不到簽收人，公司就必須賠償，按規(guī)定，小吳就得承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。”該工作人員說(shuō)，他們也希望買賣雙方主動(dòng)站出來(lái)，承擔(dān)責(zé)任。但截至記者發(fā)稿時(shí)，淘寶賣家與陳姓女生都沒(méi)有接聽(tīng)記者電話，或?qū)ο嚓P(guān)留言做出回應(yīng)。

　　福建亞嘉律師事務(wù)所孫文峰律師表示，按照法律規(guī)定，快件遺失糾紛，快遞公司確為舉證一方，小吳拿不出證據(jù)就要賠償賣家損失。他建議，小吳首先應(yīng)找到其所屬公司，及時(shí)留下賣家承認(rèn)其發(fā)錯(cuò)包裹的聊天記錄，之后向警方報(bào)案，在警方的幫助下聯(lián)系學(xué)校，找到該名女生，勸其歸還包裹。（記者錢嘉宜）