閩侯正榮潤園小區(qū)張女士剛裝修完房子卻發(fā)現(xiàn)可視系統(tǒng)竟無法使用,反復(fù)催了物業(yè)處多次,施工隊(duì)人員才上門卻告知其因?yàn)檠b修導(dǎo)致線路被移動(dòng),需要收取200元才可以進(jìn)行正常安裝,張女士表示設(shè)備按原來的端口接上也沒有任何反應(yīng),質(zhì)疑是對(duì)方的主線出現(xiàn)問題,并認(rèn)為對(duì)方并未解釋清楚收費(fèi)的具體內(nèi)容,此舉有亂收費(fèi)之嫌,昨日,張女士向本報(bào)反映這一問題,記者了解到,該小區(qū)的部分業(yè)主也有過上述遭遇。
剛裝修完發(fā)現(xiàn)室內(nèi)可視系統(tǒng)不能用
張女士今年年初拿到該小區(qū)的房子,但在交房的時(shí)候并沒有留意房子可視系統(tǒng)是否能正常運(yùn)行,隨后著手裝修,在裝修的過程中考慮到可視系統(tǒng)的位置偏高的問題,便往下移動(dòng)了20公分左右,并在端口增加了一段線路,“但主線并沒有移動(dòng)”,張女士的愛人崔先生表示,即便把這段線路拿掉,設(shè)備裝上去仍然無法使用,他懷疑是可視系統(tǒng)本身出現(xiàn)問題。崔先生表示,物業(yè)處通知的施工隊(duì)過來后,對(duì)方表示因?yàn)樵O(shè)備被移動(dòng),需要200元才能進(jìn)行安裝,對(duì)于可視系統(tǒng)本身是否出現(xiàn)問題并不做回應(yīng),至于收費(fèi)的具體內(nèi)容也沒有做詳細(xì)的解釋。而自己的商品房合同內(nèi)也沒有規(guī)定此項(xiàng)收費(fèi)內(nèi)容,于是崔先生便拒絕為此付費(fèi),“交房時(shí),可視系統(tǒng)就應(yīng)該保證能正常使用”,如此一來,此事一拖便是半年,其間崔先生幾乎每月都給物業(yè)處打電話,但事情依然懸而未決,這給張女士一家?guī)矸浅4蟮牟槐悖?ldquo;客人只要一來就需要電話通知物業(yè)處,再由物業(yè)處通知保安才能放行”。崔先生也質(zhì)疑物業(yè)處的服務(wù)并不盡職,此前房屋漏水也是經(jīng)過反復(fù)數(shù)月溝通才最終得以解決。
昨日記者來到該小區(qū)了解到,一些業(yè)主也面臨著此種收費(fèi),理由都是因?yàn)檠b修產(chǎn)生了設(shè)備移動(dòng)。
施工人員:對(duì)方移動(dòng)了可視線路
在張女士多次向物業(yè)處反映之后,昨日上午,施工隊(duì)兩名工程人員再次來到張女士的家,準(zhǔn)備對(duì)可視系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。其中一名工程人員告訴記者,小區(qū)可視系統(tǒng)的安裝及維修由開發(fā)商承包給莆田一家公司,再由施工隊(duì)接手。
他說,交房前他們就已經(jīng)對(duì)這些可視系統(tǒng)的主線做過調(diào)試保證其運(yùn)行正常,如果設(shè)備線路沒被動(dòng)過,他們可以對(duì)其調(diào)試并免費(fèi)安裝,保修期有兩年,而張女士家因?yàn)檠b修導(dǎo)致設(shè)備移動(dòng)、線路被改,可能因此造成了設(shè)備無法正常使用,那么就要收取200元的調(diào)試費(fèi)和人工費(fèi),至于這個(gè)費(fèi)用由誰來定,他表示是公司行為,對(duì)于為何設(shè)備直接接上原來的端口還是沒有反應(yīng),對(duì)方并未直接回應(yīng),只表示,所有設(shè)備只要移動(dòng)之后,如果要正常安裝都要進(jìn)行這樣的收費(fèi)。
記者隨后聯(lián)系到該施工隊(duì)負(fù)責(zé)人鐘先生,對(duì)方表示,該收費(fèi)合理,換做其他公司來做也是一樣,而張女士家的可視系統(tǒng)無法使用,是其私自接上的網(wǎng)線出現(xiàn)錯(cuò)誤,但這一說法遭到崔先生的反駁,崔先生表示,昨日上午,施工人員更換了網(wǎng)線端口,可視系統(tǒng)依然無法使用,直到昨日下午五點(diǎn)左右,經(jīng)過施工人員反復(fù)作業(yè)才最終成功。
物業(yè)處:業(yè)主可與施工隊(duì)自行協(xié)商費(fèi)用問題
該小區(qū)物業(yè)處負(fù)責(zé)人季先生表示,自己也是第一次接到崔先生所反映的服務(wù)問題,他承認(rèn)這中間因?yàn)槭┕と藛T無法及時(shí)到位導(dǎo)致服務(wù)無法及時(shí)跟上。對(duì)于可視系統(tǒng)出現(xiàn)問題,物業(yè)處只通知相應(yīng)的施工單位來做修理,在未入戶前的線路系統(tǒng)自然由施工隊(duì)負(fù)責(zé)并免費(fèi)維修,至于業(yè)主經(jīng)過裝修導(dǎo)致可視設(shè)備或者線路移動(dòng),這一部分的檢測(cè)費(fèi)用應(yīng)該由業(yè)主自行與施工隊(duì)協(xié)商,物業(yè)處并不參與這一收費(fèi)行為中,如果業(yè)主質(zhì)疑可視系統(tǒng)本身出現(xiàn)問題,對(duì)方存在亂收費(fèi)的問題,他們經(jīng)過協(xié)調(diào)仍然無法解決的話就將上報(bào)正榮置業(yè)工程部,由他們出面解決?;蛘邩I(yè)主可以直接走法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
昨日下午,記者撥打了正榮(閩侯)置業(yè)發(fā)展有限公司的電話,但一直處于無人接聽的狀態(tài),到其公司處發(fā)現(xiàn)大門緊鎖。記者此后又撥打了該公司留給大廈物業(yè)的聯(lián)系方式,但對(duì)方表示,自己目前已不在該公司上班,對(duì)所反映的情況并不清楚。
崔先生表示,因?yàn)槲飿I(yè)工程部主管的協(xié)調(diào),昨日施工隊(duì)安裝可視系統(tǒng)時(shí)最終并未對(duì)其收取費(fèi)用。
對(duì)此,福建師范大學(xué)法學(xué)院副教授,碩士研究生導(dǎo)師丁兆增表示,如果商品房買賣合同和物業(yè)管理合同里沒有明確規(guī)定如移動(dòng)可視設(shè)備及線路將對(duì)此進(jìn)行相應(yīng)的收費(fèi),那么這部分收費(fèi)就不合理,且施工隊(duì)對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行此類收費(fèi),他有義務(wù)提前告知業(yè)委會(huì),由業(yè)委會(huì)通知全體業(yè)主,并且要對(duì)收費(fèi)內(nèi)容進(jìn)行公示。(記者 吳劍杰)