福州一車主花16萬買的新車 3個(gè)月開3600公里壞了

來源:東南快報(bào) 2015-12-16 08:56 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　新買的別克轎車才跑3600公里，變速箱就因故障“停擺”了。昨日，聶先生來到福建九龍美盛汽車銷售有限公司討說法。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示愿意協(xié)商解決，今天下午給答復(fù)。

　　今年8月24日，聶先生花了16萬多元，貸款買了一輛別克全新英朗1.4T豪華版轎車。12月10日，他開車經(jīng)過東二環(huán)斗門高架橋下，準(zhǔn)備左拐去火車站，遇到紅燈停了下來。

　　聶先生的車子有自動(dòng)啟停功能，在堵車和等紅燈時(shí)，只要輕踩剎車，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)自動(dòng)熄火，起步時(shí)只要松開剎車，車子會(huì)自動(dòng)點(diǎn)火。自動(dòng)啟停功能可以減少燃油消耗，降低排放。

　　幾十秒后，綠燈亮了。聶先生松開剎車，油表有轉(zhuǎn)速，但是車輪沒有轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)故障燈亮起。聶先生急著去火車站接人，卻堵在路口啟動(dòng)不了，還遭到后面司機(jī)謾罵，非常窩火。

　　事后，聶先生將車拖到閩侯上街的別克4S店維修。4S店表示，初步認(rèn)定是變速箱壞了，要等廠家答復(fù)。12月11日，4S店答應(yīng)免費(fèi)更換一個(gè)變速箱，要聶先生在維修單上簽字。

　　“車子才跑了3600公里，變速箱就壞了。”聶先生說，雙離變速箱是汽車的核心部件，才3個(gè)多月就壞了。4S店沒有說明原因，只是簡(jiǎn)單地更換一個(gè)，讓他接受不了。更換了變速箱，有維修記錄的，車身已經(jīng)貶值了，這部分損失怎么算。

　　福建九龍美盛汽車銷售有限公司的李站長(zhǎng)表示，經(jīng)他們初步檢測(cè)，聶先生的車子身車電腦檢測(cè)到變速箱內(nèi)部故障，立即進(jìn)入模塊保護(hù)程序，導(dǎo)致變速箱無法工作。他們?cè)葲Q定對(duì)模塊分解維修，這樣會(huì)耗很長(zhǎng)時(shí)間。為了盡快修好車子，經(jīng)與廠家反映，公司決定更換整個(gè)變速箱。

　　聶先生認(rèn)為，他的車子才跑3個(gè)月，變速箱就出了問題，別克車此類投訴在網(wǎng)上很多，他懷疑別克英朗轎車的質(zhì)量存在問題，要求4S店對(duì)他的車子延后維保三年。同時(shí)，要求說明出現(xiàn)故障的具體原因，更換變速箱導(dǎo)致車輛價(jià)值貶損，要進(jìn)行合理補(bǔ)償。在車子維修期間，4S店應(yīng)該為他提供代步車。

　　李站長(zhǎng)表示，他們只能檢測(cè)到控制變速箱的模塊出現(xiàn)故障，具體原因沒辦法檢測(cè)。公司可以在“三包”和廠家授權(quán)范圍之內(nèi)處理。聶先生簽字后，維修期間超過5日的，他們可以提供代步的交通補(bǔ)貼。李站長(zhǎng)最后表示，今天下午會(huì)給聶先生一個(gè)答復(fù)。（記者劉清華）