­　　“目前，我們開發(fā)制作場(chǎng)景式服務(wù)，更加清晰地引導(dǎo)網(wǎng)上辦事填寫、申報(bào)材料等，推進(jìn)網(wǎng)上辦事‘傻瓜化’，來(lái)提升我們App網(wǎng)上辦事的體驗(yàn)。”龍巖市行政服務(wù)中心管委會(huì)保障中心曹予典說(shuō)。

­　　隨著網(wǎng)上辦事的全面推進(jìn)，龍巖市行政服務(wù)中心為了能夠更好地發(fā)揮網(wǎng)上辦事模式，解決市民在網(wǎng)上辦事過(guò)程中存在的問(wèn)題，優(yōu)化網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，今年5月，龍巖市行政服務(wù)中心開展網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，動(dòng)員辦事群眾、窗口工作人員、管委會(huì)工作人員、e龍巖顧問(wèn)團(tuán)成員等集中深入窗口、企業(yè)一線對(duì)支持網(wǎng)上辦理高頻事項(xiàng)逐項(xiàng)多次體驗(yàn)。市本級(jí)共有50家法人（組織）、10345名辦事群眾參與了106個(gè)行政審批和公共事項(xiàng)的網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。

­　　“通過(guò)之前體驗(yàn)反饋的信息匯總，網(wǎng)上辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，主要集中在網(wǎng)上辦事不同事項(xiàng)要登錄不同系統(tǒng)多、身份認(rèn)證不統(tǒng)一便捷、申報(bào)材料因?qū)ο髼l件不同不能自動(dòng)匹配、證照類映射功能弱、網(wǎng)上提交后還必須到現(xiàn)場(chǎng)提交校驗(yàn)紙質(zhì)材料等方面。我們針對(duì)性地對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了解決，開發(fā)制定了場(chǎng)景式辦事服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事‘傻瓜化’。”曹予典說(shuō)。

­　　如今，優(yōu)化后的系統(tǒng)對(duì)比之前在線辦理事項(xiàng)，“傻瓜化”引導(dǎo)辦事更加細(xì)化。據(jù)曹予典介紹，在網(wǎng)上辦事時(shí)，以現(xiàn)在熱門的公積金住房辦理為例，點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面，申請(qǐng)人核對(duì)信息后，系統(tǒng)通過(guò)龍巖市整個(gè)信息平臺(tái)，把不同部門的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來(lái)，由申請(qǐng)人進(jìn)行一步步確認(rèn)。在材料提交的頁(yè)面也將根據(jù)申請(qǐng)人的情況，對(duì)原先有備案過(guò)的信息，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)推送到內(nèi)網(wǎng)的行政審批里，省去重復(fù)提交材料，避免了申請(qǐng)人因?yàn)閷?duì)于材料判斷不準(zhǔn)而被反復(fù)退回重新提交材料的步驟。

­　　龍巖行政服務(wù)中心充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，“指尖辦”“傻瓜式”優(yōu)化辦事流程，讓市民網(wǎng)上辦事體驗(yàn)更便捷。中心通過(guò)協(xié)調(diào)各部門系統(tǒng)，整合數(shù)據(jù)共享，依托于“e龍巖”提供的平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事申請(qǐng)人用手機(jī)可以直接辦事，達(dá)到隨時(shí)隨地辦，減少來(lái)回跑的作用。

­　　中心順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展也讓便民服務(wù)從“一網(wǎng)一門一平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)最多跑一趟，通過(guò)大力推廣的手機(jī)App、微信公眾號(hào)等手機(jī)端移動(dòng)辦事，為龍巖高質(zhì)量、趕超發(fā)展提供行政服務(wù)保障。截至目前，通過(guò)手機(jī)端發(fā)生的網(wǎng)辦件事項(xiàng)已達(dá)到292項(xiàng)。

­　　此外，為了更好地提高市民使用網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，下一步龍巖市行政服務(wù)中心還將提升數(shù)字簽名功能，解決紙質(zhì)材料提交的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)電子檔案申報(bào)材料取代傳統(tǒng)紙質(zhì)申報(bào)材料，達(dá)到精簡(jiǎn)便民。