­　　“本次完善了無(wú)障礙輔助功能，感謝無(wú)障礙聯(lián)盟提供的解決方案建議，windflower、余修付、藍(lán)色天空等視障用戶協(xié)助內(nèi)測(cè)?！苯眨簧偈褂冒沧渴謾C(jī)的用戶更新支付寶時(shí)，看到了這樣一則不太一樣的更新說(shuō)明。

­　　和這則更新說(shuō)明一起上線的，還有安卓版支付寶的在安全基礎(chǔ)上的密碼鍵盤讀屏功能。支付寶方面介紹，今年春節(jié)后，在很多安卓手機(jī)上，市面上主流的移動(dòng)支付都停止支持讀屏軟件語(yǔ)音輸入了。原因在于通過讀屏的方式，存在被第三方軟件劫持的可能性，導(dǎo)致用戶信息泄露。因此，基于安全因素的考量，支付寶停止了部分安卓機(jī)型密碼輸入通過讀屏方式支付的服務(wù)，同時(shí)著手準(zhǔn)備解決方案。在中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟的解決方案建議下，目前，支付寶在最新推出的版本中專門開發(fā)上線了業(yè)內(nèi)首個(gè)密碼鍵盤讀屏功能，才實(shí)現(xiàn)了手機(jī)支付中無(wú)障礙服務(wù)和安全的兼顧。

­　　7月7日，在北京舉行的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下視障人群的生活現(xiàn)狀”溝通會(huì)上，參與內(nèi)測(cè)的視障用戶孫濤（網(wǎng)名windflower）向記者還原了支付寶致謝視障用戶的過程。支付寶下架安卓版密碼鍵盤讀屏功能后，孫濤等用戶通過客服、公開信等方式與支付寶公司反應(yīng)了該問題?！?月底的時(shí)候，支付寶的工作人員打電話跟我說(shuō)問題已經(jīng)解決了，希望能夠邀請(qǐng)我們參與內(nèi)測(cè)。我當(dāng)時(shí)就答應(yīng)了并邀請(qǐng)了另外兩位視障朋友，因?yàn)槲矣X得我們有責(zé)任幫助工程師了解視障用戶的需求?！睂O濤說(shuō)道。

­　　據(jù)了解，內(nèi)測(cè)過程中，三位用戶除了測(cè)試密碼鍵盤讀屏功能外，還提出了其他通過讀屏軟件使用不順暢的功能。不僅說(shuō)明了內(nèi)測(cè)時(shí)使用的手機(jī)型號(hào)、系統(tǒng)版本，逐條羅列了使用不暢的功能并對(duì)重要性進(jìn)行了排序。

­　　隨后，支付寶產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)決定組織更多人員參與到無(wú)障礙服務(wù)完善中來(lái)，在本次更新中一并解決了“選擇支付方式”、“添加銀行卡”等視障用戶比較迫切的問題。支付寶無(wú)障礙工程師高京向記者表示，“目前支付寶還存在一些無(wú)障礙服務(wù)還有需要改善的地方，我們會(huì)在下一個(gè)版本中解決目前已知的問題，同時(shí)會(huì)繼續(xù)不斷提升無(wú)障礙服務(wù)的水平，及時(shí)解決視障用戶反饋的問題。

­　　目前，我國(guó)約有1300萬(wàn)視障人士，至少有600萬(wàn)視障人士在使用智能手機(jī)，其中83%的視障用戶需要完全依賴讀屏功能。中國(guó)無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書長(zhǎng)梁振宇表示，目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息無(wú)障礙還是停留在行業(yè)自律階段，但多數(shù)公司沒有意識(shí)到無(wú)障礙對(duì)用戶的價(jià)值，因此很多互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品上并沒有專門考慮信息無(wú)障礙，希望未來(lái)更多的公司參與到無(wú)障礙輔助功能的完善中來(lái)。