“疫情無情，人間有愛。非常感謝龍湖盛天·香緹郡物業(yè)綜合服務(wù)中心在關(guān)鍵時期的支持與配合……”3月22日，福州龍湖·天鉅項目物業(yè)服務(wù)中心收到了一封來自洋下東社區(qū)的感謝信。

　　“不能讓鄉(xiāng)親們等，我們有車，我們?nèi)ソ樱?rdquo;

　　——福州香緹郡：主動高效 配合街道迅速完成1180戶核酸檢測

　　“把我們自己能拿的東西都拿出來，全員出動。”3月19日，正值周末，難得在家休息的龍湖智創(chuàng)生活工作人員毛麗清，臨時接到社區(qū)需要2個小時內(nèi)完成全民核酸點位增設(shè)的通知，她立即從休息狀態(tài)中調(diào)整到崗，同步安排所有項目工作人員通力協(xié)作。

　　帳篷不夠？項目上自己的拆出來用；桌椅不夠？項目上的桌椅抬出來頂；風(fēng)大怕不穩(wěn)？項目上的沙袋統(tǒng)統(tǒng)搬出來壓……快速高效的響應(yīng)和配合，最終臨時核酸監(jiān)測點在1小時內(nèi)即搭建完畢。

　　在核酸點位增設(shè)完成后，半個小時內(nèi)檢測點已排起了100人多的隊伍，但因為種種原因，醫(yī)務(wù)人員及試劑還無法到場。“不能讓鄉(xiāng)親們久等，我們有車，我們?nèi)ソ樱?rdquo;看著現(xiàn)場的隊伍，龍湖智創(chuàng)生活的兩名管家和兩名工程主動請纓，在了解具體人員情況后，立即開著自己的私家車前往指定地點，迅速將醫(yī)護(hù)人員護(hù)送到檢測點，并在項目的售樓部協(xié)助醫(yī)護(hù)人員穿戴防護(hù)服后開啟檢測工作，比原計劃節(jié)省了近兩小時時間。街道市民紛紛點贊，“非常時期還能這么高效有序，真的很棒！感謝街道和龍湖工作人員的辛勤付出，有他們很安心。”

　　“疫戰(zhàn)面前，家人需要我們，但業(yè)主更需要。”

　　——福建：各地“大白行動隊”火速集結(jié) 以小我善心換大我安心

　　在這封信的背后，更多表達(dá)的是無法在文字中細(xì)數(shù)出的那份善心和愛心。在福建，還涌現(xiàn)著其他無數(shù)的“大白行動隊”，他們舍小家顧大家，義無反顧、沖鋒在前，用實際行動詮釋著浸入血液的善心、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　在晉江，當(dāng)很多人還在擔(dān)心回不了家時，龍湖嘉天下的片區(qū)負(fù)責(zé)人傅幼紅，毅然決然收拾行李從家里搬出來，奔赴項目，開始了她的駐“家”生活；管家楊幸也于當(dāng)天凌晨5點回家收拾行李，天未亮就騎一個小時的電動車趕到項目；管家林蘭花在回家途中聽說可能要封路，當(dāng)天晚上11點半也直接帶著行李回到項目……是什么讓他們毅然“逆行”？他們說，“疫戰(zhàn)面前，家人需要我們，但業(yè)主更需要。”

　　在廈門，龍湖智創(chuàng)生活廈門灌口片區(qū)負(fù)責(zé)人余雙煙在知道嘉嶼城有新冠確診病例后，第一時間組織團(tuán)隊建立了“大白行動隊”。48個小時的堅守，服務(wù)業(yè)主80戶，建立風(fēng)控區(qū)域樓棟“一戶一檔”、移車15次、消殺6次、清收垃圾20余桶、提供上門服務(wù)300多次、送果蔬、送健康大禮包、開設(shè)線上心理建設(shè)課……哪里有需要，哪里就有他們。

　　在五緣灣冠寓，運營官們也在為了讓租戶們安心而事事貼心。為居家隔離租戶定點送餐、24小時服務(wù)在線；為因手術(shù)無法下床做核酸的租戶聯(lián)系社區(qū)民警和防疫志愿者，開通綠色核酸通道，協(xié)調(diào)附近商場借到輪椅，全程配合快速完成核酸檢測，并護(hù)送安全到家……租戶們紛紛表示，“因為在冠寓，我們一點沒有外地人的異鄉(xiāng)感，面對疫情，我們不慌。”

　　龍湖：善待一座城，用質(zhì)樸本真的走心方式

　　盡管疫情難免令人焦慮，但被龍湖人所守護(hù)的業(yè)主，生活里總是多一份安心。如果說，龍湖人，正是用無微不至的關(guān)懷，發(fā)自內(nèi)心的善意去踐行“善待你一生”的承諾，那么龍湖，則是用一種質(zhì)樸本真、不計成本的走心方式，在善待著一座城。

　　比如，在每一次抗疫救災(zāi)需要時，總能有龍湖的身影：支援抗擊武漢新冠肺炎疫情，捐贈3500萬；緊急馳援河南暴雨災(zāi)害，捐贈2000萬元；緊急馳援山西暴雨災(zāi)區(qū)，捐贈1000萬元……截至目前，龍湖集團(tuán)及創(chuàng)始人已累計向社會捐贈超17億元，并榮獲中國公益慈善領(lǐng)域的最高政府獎“中華慈善獎”。

　　比如，在行業(yè)、業(yè)主及員工需要時，不計成本的付出：2020年初，龍湖集團(tuán)為減輕疫情給旗下商場的商戶帶來的損失，為旗下所有商場提出為期67天的租金費用減半政策；疫情剛爆發(fā)的那年，為保證復(fù)工復(fù)產(chǎn)的順利進(jìn)行，龍湖向相關(guān)部門主動申請，跨越2600公里包專車接回工友；當(dāng)疫情擴(kuò)散到上海，當(dāng)上海出現(xiàn)#我要買咖啡啊#的微博熱搜時，龍湖上海天街就立刻組織營業(yè)中的寶山天街聯(lián)動咖啡店商家，跨越40公里的接力，給處在封控中的冠寓租戶以及社區(qū)防疫工作者送去了熱氣騰騰的咖啡……

　　善待一座城，是龍湖始終堅守的善念；“善待你一生”，則是龍湖始終不變的承諾。不論是捐款、捐物，還是派出員工定向守護(hù)，哪里有需要，龍湖就會出現(xiàn)在哪里。未來，龍湖將堅守初心，繼續(xù)秉承“善待你一生”的服務(wù)理念，與社會各界同心同行，靜待花開！