職場管理App：敲響代打卡的喪鐘 遏制了翹課
真的會像布朗登說的那樣嗎？或許并非如此。《紐約時(shí)報(bào)》2014年年底報(bào)道了這樣一件事：星巴克一名女店員飽受店內(nèi)自動排班系統(tǒng)之苦，她有時(shí)會晚上11點(diǎn)下班，次日凌晨4點(diǎn)又要開始下一班工作，而且很少能提前3天以上收到自己的排班表。這導(dǎo)致她在照顧孩子日托和上學(xué)方面遇到極大困難。
這篇報(bào)道在美國掀起了一股批判星巴克“早上晚下”工作制的浪潮，星巴克美洲區(qū)總裁克里夫·巴羅斯（Cliff Burrows）不得不出面表示，即刻調(diào)整政策并升級公司的排班軟件，還會將通勤時(shí)間超過1小時(shí)的員工調(diào)到離家較近的門店。
美國《哈佛商業(yè)評論》雜志稱，過度依賴排班軟件會產(chǎn)生一些難以解決的問題，如無法預(yù)先提供精確的排班表。用哈佛商學(xué)院的埃森·伯恩斯坦（Ethan Bernstein）的話說就是，“即使最先進(jìn)的排班軟件也會出錯(cuò)，而且錯(cuò)誤次數(shù)比正確次數(shù)多”。此外，若企業(yè)想通過收集更多數(shù)據(jù)完善排班表，則會徒勞無功，員工還可能因覺得受到嚴(yán)密監(jiān)控而降低工作效率。
那么，企業(yè)應(yīng)該怎么做？《哈佛商業(yè)評論》開出的“藥方”是：電腦作業(yè)和人工相結(jié)合。美國最大的家族連鎖百貨公司Belk就采用了這一方法。員工可預(yù)先“編輯”或完全改變軟件系統(tǒng)生成的排班表，從而盡可能地得到自己想要的休息時(shí)間。伯恩斯坦稱，這一做法使“高效電腦運(yùn)作與人工作業(yè)完美平衡”。
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