阿里CEO張勇天貓雙11內(nèi)部復盤會演講全文
今年“雙11”在市場端有很多好玩的東西，包括廣告創(chuàng)意，天貓和很多的品牌，大家可能已經(jīng)注意到了，非常絕妙的創(chuàng)意。我們把天貓平臺上很多國際品牌廣告的Slogan，就Ending加上Slogan連接在一起，組成了天貓廣告。不知道大家看過沒有，如果沒有看過，我強烈推薦大家看一下。最奇妙之處是Beginning with Under Armour，Ending with Nike。大家在一起和平共處，共同發(fā)展，體現(xiàn)了天貓平臺的格局，我們整個創(chuàng)意，我們的新媒體，我們的網(wǎng)絡直播，所有這一些都是今年第一次大規(guī)模進行這樣推廣的。還有捉貓貓游戲，大家在這么短的時間把它變成一個線上線下互動的游戲，把所有的資源能夠集中起來，高德資源，商家資源，手淘場景，可以把這樣的捉貓貓游戲常態(tài)化下去，變成一個獨特的業(yè)務，變成一個獨特的風景線。我想也是因為包括“雙11”征集令這樣各種各樣的小的互動游戲，極大地在“雙11”之前調(diào)動了所有消費者的熱情，為那一天做了很多的保證。我一直說，不管市場端的年齡是七零后、六零后、八零后，但是市場團隊必須有一顆零零后的心。
“雙11”當天我在西溪園區(qū)轉了一下，當天也有很多客人到來，我自己感覺每一個到園區(qū)的客人，在那一天，只要他踏進園區(qū)，就能夠感受到這樣“雙11”的氛圍，其實那一天，我們很多的小二，大家剛才片子里也看到了，在走過樓道，我看到一個穿著白大褂的盯著我看，很渴望我坐下來看一下。這個側面反映了我們的后勤保障，確實是一場大戰(zhàn)，小到我們的折疊椅、行軍床、帳篷。我一直很好奇，我問過好幾個Leader，我說這個帳篷在這兒有人睡嗎？那天晚上很多小二甚至都睡不到帳篷，都是靠在椅子上，可能熬過了那個凌晨時分。
網(wǎng)上有很多神圖，說我們好吃好喝，這背后反映了我們的后勤保障，我們的行政團隊、采購團隊，我們園區(qū)外包的保安公司，他們的努力，他們的堅守，其實為我們創(chuàng)造了這樣一個好的環(huán)境，很多東西都不是想當然的。大家不要以為定勝糕就那么容易，就放在手邊的，我不知道大家吃過定勝糕沒有？透露一個小秘密，我每年“雙11”之前要吃一塊定勝糕。
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