打印出來的賬單

　　彭先生堅(jiān)持認(rèn)為，兒子不至于沉迷游戲到送出這16萬(wàn)多元錢：“都是因?yàn)橹鞑フf，只要打賞的錢多，就能讓我兒子登上榜單前幾位，這樣別人也可以打賞給我兒子了”。

　　幾天前，媽媽余額寶里的錢用光了，男孩也登上榜首了。對(duì)方卻說：錢，不能退。

　　打賞的錢能不能退

　　要看是不是未成年人

　　昨天下午，錢江晚報(bào)記者來到觸手TV位于文一西路的公司。大開間的辦公室，密密匝匝地坐了200余位員工，他們主要負(fù)責(zé)觸手TV的技術(shù)管理和后臺(tái)維護(hù)。

觸手TV，公司位于文一西路

　　該公司法務(wù)部工作人員說，他們?cè)?月24日已經(jīng)接到了孩子家長(zhǎng)的郵件，并著手開始調(diào)查。法務(wù)出示了孩子和女主播的聊天記錄，女主播問“話說你是不是22（歲）嗎？”，男孩回答：“是，你還不信啊”。

　　“這些主播都在全國(guó)各地的，并不在公司里上班。”該工作人員說。工作人員拉出了一份長(zhǎng)長(zhǎng)的支付清單。男孩大部分是打賞給了同一位女主播，金額超過10萬(wàn)元。僅8月21日至8月31日之間，5000元的交易就達(dá)到了10筆。其余部分打賞給了其他主播。

　　法務(wù)說，將心比心，能理解用戶的心情，但是每筆交易均需要密碼支付，密碼是用戶私人信息，應(yīng)由用戶做好保管措施。

　　“現(xiàn)在要解決的問題是，第一，充值行為是否是未成年人獨(dú)立完成？第二，即使是未成年人獨(dú)立完成，那么每一筆充值的金額有沒有超出該未成年人的認(rèn)知支配范圍？第三，同樣的一筆錢，在充值渠道層面認(rèn)定是從成年人的銀行卡中支付的，轉(zhuǎn)換到平臺(tái)打賞就認(rèn)為是未成年人的行為，是否合理？我們之前也遇到過成年人打賞反悔的情況。如果有確鑿的證據(jù)說明，每一筆充值、支付行為都是未成年人來完成的，我們?cè)敢獬袚?dān)相應(yīng)責(zé)任。”

　　未成年人打賞

　　誰(shuí)來管一管

　　浙江豐國(guó)律師事務(wù)所主任陳松濤說，打賞行為的法律本質(zhì)是贈(zèng)與。贈(zèng)與一旦送出就不能撤銷。但是如果10歲以下屬于無民事行為能力人，10~18歲屬于限制民事行為能力人，打賞數(shù)千甚至上萬(wàn)肯定超越其行為能力。

　　“是否未成年人這一點(diǎn)確實(shí)是關(guān)鍵。不過，這一類的取證有難度，要證明打賞時(shí)用的是誰(shuí)的手機(jī)，哪個(gè)IP地址，當(dāng)時(shí)父母有沒有不在場(chǎng)證據(jù)。所以，從監(jiān)管上收緊也許會(huì)好一點(diǎn)。”

　　錢江晚報(bào)記者搜索了一下，發(fā)現(xiàn)直接投訴觸手TV的也很多，僅杭州市長(zhǎng)熱線12345近期接到未成年打賞，投訴觸手TV的就有七八起，金額從數(shù)千元到數(shù)萬(wàn)元都有。西湖區(qū)文廣（體育）局已展開調(diào)查，核心也是判定是否是未成年人。