互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不僅改變了產(chǎn)品的制造模式，也將用戶提升到了市場(chǎng)的核心地位。11月24日，在青島舉辦的以“智能引領(lǐng) 創(chuàng)新致勝”為主題的第四屆中國(guó)吸油煙機(jī)技術(shù)大會(huì)上，作為承辦方的海爾向與會(huì)者展示了其以“用戶需求定義智能”的發(fā)展模式，成為行業(yè)研究未來(lái)智能發(fā)展的學(xué)習(xí)樣板。這也進(jìn)一步說(shuō)明智能家電的發(fā)展不能單純依靠技術(shù)升級(jí)，更應(yīng)讓用戶成為智能發(fā)展的主推手。

　　從傳統(tǒng)生產(chǎn)模式來(lái)看，產(chǎn)品的誕生會(huì)經(jīng)歷“調(diào)研、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售”等環(huán)節(jié)，整個(gè)流程中，企業(yè)始終占據(jù)主導(dǎo)，用戶處在被動(dòng)接受的位置。在這種模式下，一旦用戶不滿意，“庫(kù)存積壓”“用戶抱怨”等不良后果便會(huì)隨之而來(lái)。以正在經(jīng)歷智能化轉(zhuǎn)型的吸油煙機(jī)行業(yè)為例，各種智能產(chǎn)品層出不窮，但智能功能并未和用戶需求建立起真正的通訊關(guān)系，所謂智能也只過(guò)是一個(gè)個(gè)信息“孤島”，并非從根本上滿足用戶需求。

　　實(shí)際上，從企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)化為用戶主導(dǎo)才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)沖破傳統(tǒng)桎梏的最佳方式。以海爾智能吸油煙機(jī)為例，其前期會(huì)針對(duì)用戶痛點(diǎn)進(jìn)行廣泛交互，而后期產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，用戶也可以全流程參與進(jìn)來(lái)，讓用戶真正成為產(chǎn)品生產(chǎn)的主導(dǎo)。例如，為解決吸油煙機(jī)自動(dòng)調(diào)節(jié)吸力大小的問(wèn)題，海爾通過(guò)多種渠道交互用戶需求研發(fā)出一款“風(fēng)隨煙動(dòng)”的吸油煙機(jī)，其上方安置了靈敏的“智慧眼”，能夠自動(dòng)感應(yīng)油煙濃度，自主調(diào)節(jié)風(fēng)力，實(shí)實(shí)在在地解決其他油煙機(jī)不能解決的用戶廚房難題，受到用戶的一致好評(píng)。

　　同時(shí)，為滿足用戶不同時(shí)期的需求，海爾吸油煙機(jī)相繼提出了不同類(lèi)型的廚房解決方案。舉例來(lái)說(shuō)，mini深腔吸油煙機(jī)，一舉解決大吸力油煙機(jī)裝修時(shí)占用空間多的使用難題；創(chuàng)新推出的深腔自凈芯油煙機(jī)，只需一鍵就能自動(dòng)高溫清洗油煙機(jī)內(nèi)部污垢；智慧深腔吸油煙機(jī)，通過(guò)wifi真正實(shí)現(xiàn)手機(jī)控制。充分滿足用戶需求的產(chǎn)品也得到了用戶的充分認(rèn)可，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，海爾深腔家族吸油煙機(jī)自2012年誕生以來(lái)，銷(xiāo)量已經(jīng)突破100萬(wàn)臺(tái)。

　　海爾吸油煙機(jī)能夠創(chuàng)新探索出一系列具有顛覆性意義的產(chǎn)品，與海爾集團(tuán)背后以用戶為中心的開(kāi)放式創(chuàng)新體系密不可分。一方面，海爾已經(jīng)打造沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)等五大整機(jī)互聯(lián)工廠和斐雪派克電機(jī)等兩大模塊互聯(lián)工廠，將用戶、工廠、供應(yīng)商等攸關(guān)各方充分融合在一起，搭建起增值交互的用戶生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)了用戶需求與工廠的無(wú)縫化對(duì)接。另一方面，海爾率先推出全球首個(gè)U+智慧生活開(kāi)放平臺(tái)，憑借建立開(kāi)放生態(tài)圈，吸引全球顛覆引領(lǐng)資源，使用戶的需求能夠被快速有效滿足，實(shí)現(xiàn)了從硬件生產(chǎn)到軟件和服務(wù)的個(gè)性化定制轉(zhuǎn)變。

　　家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)家羅清啟對(duì)此表示，在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，企業(yè)比拼的不是誰(shuí)的規(guī)模大，而是誰(shuí)滿足用戶需求的速度快，也就是如何實(shí)現(xiàn)發(fā)展邏輯的顛覆。就家電企業(yè)而言，形成用戶主導(dǎo)企業(yè)制造的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯，才能真正帶來(lái)企業(yè)能力的質(zhì)變。目前海爾以用戶需求定義智能的創(chuàng)新模式，讓用戶只為自己需要的功能買(mǎi)單，在引領(lǐng)廚電行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也為行業(yè)智能化升級(jí)樹(shù)立了典范。