【背后】旅游電商平臺競爭加劇 商家謹慎觀望

　　一家旅館的老板張小姐向海都記者介紹了去哪兒提供的合作方案：按照8月的價格，包下所有房間，再由去哪兒自己組織銷售，不管有沒有賣出去、賣什么價位，店家都可以旱澇保收。但是，這么好的協(xié)議，張小姐卻不愿意簽。原來，房間包給去哪兒后，去哪兒將按照不同階段打不同的折扣，晚上8點以后，甚至會出現(xiàn)1折甩賣的情況。張小姐說，“他們來找過我四次了，我始終沒有答應(yīng)，我這么好的房間，怎么舍得讓他們那樣賤賣。”

在去哪兒平臺，鼓浪嶼有民宿賣出13元的超低價

　　另一位商家西門的分析更加理智：去哪兒給的不過是一個魚餌，一旦吞下，將來得不償失。目前，他的門店有70%的業(yè)務(wù)來自攜程和藝龍，去哪兒所占的份額并不多。眼下8月、9月并非一年最淡的時候，如果將房間全部包給去哪兒，無疑將得罪攜程。如果為了一時小利而得罪了流量大戶，到時候攜程不支持，去哪兒又無法繼續(xù)包房，店家只能喝西北風了。

　　一方面對送上門的肥肉抱以戒心，另一方面，民宿業(yè)者又不愿意看到去哪兒在這場競爭中太早離場。此前，業(yè)界風傳攜程店大欺客，不僅要求高額提成，部分業(yè)務(wù)員甚至會對商家提出一些不合理要求。一位業(yè)者說，這些傳言并非空穴來風，但由于攜程市場份額太大，大家敢怒不敢言。“原來行業(yè)里還有一個藝龍作為攜程的對手，但現(xiàn)在攜程參股藝龍了，市場幾乎要被壟斷。去哪兒的存在，至少還能讓攜程有所忌憚。”

　　□各方聲音

　　民宿業(yè)者：低價吸客，不利于景區(qū)價格生態(tài)環(huán)境

　　鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會副會長洪海燕反對通過這種低價吸引游客：這是出于兩方面考量，一是要維護好鼓浪嶼景區(qū)的整體形象，二是從家庭旅館上定位考量的。以我經(jīng)營的三家旅館為例，經(jīng)營多年，價格在300~500元左右，針對中端消費人群，目前已經(jīng)有了穩(wěn)定的人群，并樹立了相應(yīng)的品牌形象，一旦在網(wǎng)上將價格拉低，雖然能吸引游客，但是對樹立起來的品牌形象有傷害。

　　一家位置相對偏僻的家庭旅館的負責人表示：很多人認為與在線網(wǎng)站合作的旅館或民宿，大部分是房型比較差或是環(huán)境比較偏遠，才會拿出來做促銷。特別是鼓浪嶼這樣的景區(qū)，每家旅館各具特色，低價銷售，會給游客造成誤解，認為你就是賣不出去的房間。

　　業(yè)內(nèi)人士：搶占市場份額，不應(yīng)觸及管理紅線

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　　鼓浪嶼一家庭旅館的業(yè)主西門：今年攜程宣布入股藝龍之后，很快就推廣獨家策略，要求商家從其他旅游電商平臺下架，針對的對象就是去哪兒。去哪兒的包房計劃其實也是被逼無奈，如果不反擊，整個市場很快就會被攜程牢牢占據(jù)，到時候連湯都喝不到。

　　福建師范大學旅游學院副教授甘萌雨認為：補貼是一種短期的市場營銷行為，確實會對市場秩序帶來破壞。但在當前的市場中，價格、營銷、服務(wù)等各種博弈手段都同時存在，市場主體需要適應(yīng)這樣的變化。

　　旅游學者、廈門城市職業(yè)學院旅游系黨總支負責人黃邦恩也表示：去哪兒的做法確實有擾亂市場的嫌疑，但補貼用的是自己的真金白銀，也無可厚非?？梢哉f，他們打了一個擦邊球。

　　一業(yè)內(nèi)人士分析：這是在線旅游企業(yè)“燒錢+輸血”肉搏戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的繼續(xù)升級?，F(xiàn)在攜程在市場上占據(jù)著大量份額，而去哪兒網(wǎng)也不甘落后，合作商家不斷翻番。兩家都是為了快速地爭奪線下用戶，搶占更多市場份額。

　　廈門市旅游局行業(yè)管理處副處長郭道圣則表示：攜程要求店家簽獨家協(xié)議的做法，屬于正常的企業(yè)行為，并未觸及管理紅線。但去哪兒的做法已經(jīng)有惡性競爭的嫌疑，客觀上擾亂整個市場的價格秩序。

　　普通游客：愿意選擇更便宜的民宿

　　網(wǎng)友“黃永成”：希望天天都有一塊錢的房間訂。

　　網(wǎng)友“A萌狼”：市場經(jīng)濟一切由市場來說。

　　游客洪小姐：便宜當然最好，但也擔心服務(wù)很差，畢竟太便宜了民宿和電商賺什么。

　　游客魏小姐：一塊錢這么便宜，可以試一下，但不知道搶不搶得到。（海都記者 張燕紅 陳曉東 文/圖）