24日早上7點(diǎn)半左右，廈門(mén)一部貨車(chē)自燃，里面裝著的1000多件中通快遞被燒毀。你的包裹在里面嗎？導(dǎo)報(bào)記者昨日聯(lián)系了快遞公司，對(duì)方表示賠付工作目前已經(jīng)啟動(dòng)，基本都能按照實(shí)際價(jià)值來(lái)賠。市民需要趕緊聯(lián)系發(fā)件人去索賠。

并不是整車(chē)包裹都被燒，還有不少被“搶救”出來(lái)

已經(jīng)制定新的賠付標(biāo)準(zhǔn)

　　事故發(fā)生后，很多市民第一反應(yīng)不僅是包裹收不到了，更關(guān)心誰(shuí)來(lái)賠償，以及怎么賠償。

　　根據(jù)中通公司快遞面單表明的條款，快遞包裹損壞、丟失的情況下，保價(jià)物品按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償，每票最高限額1萬(wàn)元；未報(bào)價(jià)物品，信件類按照運(yùn)費(fèi)2倍賠付，包裹類按照運(yùn)費(fèi)5倍賠付。

　　果真如此嗎？昨日，導(dǎo)報(bào)記者專門(mén)就賠償問(wèn)題分別致電中通快遞客服以及廈門(mén)思明三部，他們表示，單純按照運(yùn)費(fèi)的5倍等來(lái)賠付已經(jīng)無(wú)法滿足客戶需求，公司已經(jīng)制定了新的賠付標(biāo)準(zhǔn)。

基本都能按照原價(jià)賠償

　　中通客服表示，目前遭受事故的包裹已經(jīng)進(jìn)入內(nèi)部賠付流程。其中，如果物品價(jià)值在200元以內(nèi)，都可以按照原價(jià)賠付；信件類的按照200元賠付；價(jià)值超過(guò)200元的，需要根據(jù)核實(shí)物品的實(shí)際價(jià)值，再具體確定賠付金額。

　　怎么核實(shí)呢？“我們會(huì)通過(guò)發(fā)貨人核實(shí)。”客服人員表示，本次損毀的大多都是網(wǎng)購(gòu)物品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易詳情、合同等可以明確物品的成交價(jià)格，公司再據(jù)此進(jìn)行賠付。“基本上都能按照實(shí)際價(jià)值來(lái)賠。”昨天，中通廈門(mén)思明三部的負(fù)責(zé)人林總在電話中透露，賠付工作昨天開(kāi)始已陸續(xù)展開(kāi)，“都是小東西，沒(méi)有特別貴重的物品”。而且貨車(chē)自燃時(shí)還搶救出來(lái)了幾百件包裹。

市民趕緊聯(lián)系發(fā)貨人

　　對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，別著急，你需要先咨詢中通快遞，看看自己的包裹是否在燒毀范圍內(nèi)。由于快遞單號(hào)已經(jīng)被燒毀，目前正在逐個(gè)清點(diǎn)，工作人員將根據(jù)電子存檔逐個(gè)通知買(mǎi)家。

　　中通表示，市民需要聯(lián)系發(fā)貨人，由他們向中通快遞的發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行索賠，然后賠償金額才能到達(dá)買(mǎi)家手中。如果是重要文件，應(yīng)該及時(shí)與發(fā)貨人協(xié)商，必要時(shí)需登報(bào)遺失。

　　這也給市民提了個(gè)醒，網(wǎng)購(gòu)貴重物品時(shí)，最好要求發(fā)貨人進(jìn)行保價(jià)，可避免損失，同時(shí)收到貨時(shí)最好先驗(yàn)貨再簽收。