記者昨從廈門機(jī)場(chǎng)獲悉,在剛剛過去的7月暑運(yùn)期間,廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)客流高峰,機(jī)場(chǎng)航班起降、旅客吞吐量均創(chuàng)下單月新高。
數(shù)據(jù)顯示,7月機(jī)場(chǎng)航班起降達(dá)18070架次,同比增長(zhǎng)8.42%;旅客吞吐量達(dá)到262.48萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)8.58%,兩項(xiàng)指標(biāo)刷新機(jī)場(chǎng)通航以來(lái)的單月最高紀(jì)錄。
業(yè)內(nèi)專家分析,廈門機(jī)場(chǎng)客流激增與暑期文旅市場(chǎng)火爆密切相關(guān)。7月以來(lái),廈門接連舉辦多場(chǎng)大型演唱會(huì)及體育賽事,包括“海峽杯”國(guó)際足球邀請(qǐng)賽、多位頂流歌手的巡回演唱會(huì)等,吸引大量外地游客。此外,廈門作為濱海旅游熱門目的地,家庭出游及學(xué)生團(tuán)體客流疊加,進(jìn)一步推高航空需求。航空數(shù)據(jù)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力的晴雨表——今年上半年,廈門機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量達(dá)1431.6萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)6%,增幅高于全國(guó)平均水平。
為應(yīng)對(duì)客流高峰,廈門機(jī)場(chǎng)多措并舉提升服務(wù)品質(zhì):針對(duì)攜兒童旅客的“座位分離”痛點(diǎn),推出微信小程序航班座位預(yù)約服務(wù),乘客可提前在線預(yù)約相連座位;面對(duì)高校學(xué)子等乘機(jī)群體,機(jī)場(chǎng)將服務(wù)延伸至校園,在校園內(nèi)提供值機(jī)預(yù)辦、行李須知講解等前置服務(wù)。
值得關(guān)注的是,廈門機(jī)場(chǎng)于近期推出“跨航司中轉(zhuǎn)行李免提取”服務(wù)。元翔廈門空港地勤分公司國(guó)內(nèi)客服部經(jīng)理林璇介紹,該服務(wù)聯(lián)合25家航空公司和50個(gè)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)共同實(shí)施。從天津、石家莊、濟(jì)南等合作機(jī)場(chǎng)出發(fā)的旅客,經(jīng)廈門中轉(zhuǎn)時(shí),只要符合相關(guān)條件,無(wú)論前后段航班是否屬于同一航空公司,均可享受行李直掛服務(wù)。
“這項(xiàng)服務(wù)的推出,是廈門機(jī)場(chǎng)提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。”林璇表示,機(jī)場(chǎng)將根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況,不斷完善服務(wù)流程,為旅客帶來(lái)更便捷、舒心的出行體驗(yàn)。
?。◤B門日?qǐng)?bào)記者 謝嘉迪 通訊員 姚伊晟)