2023年全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)啟動(dòng) 請(qǐng)您為廈門(mén)打分

來(lái)源:廈門(mén)日?qǐng)?bào) 2023-10-26 10:03 http://m.vtrackmedia.com/

　　今年10月至12月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將委托第三方專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，在全國(guó)100個(gè)大中城市開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，廈門(mén)再次入選測(cè)評(píng)城市。市消保委昨日提醒，近期可能會(huì)有工作人員向市民開(kāi)展消費(fèi)者滿意度調(diào)查工作，如您被選定為調(diào)查對(duì)象，懇請(qǐng)您積極配合、建言獻(xiàn)策，您的意見(jiàn)對(duì)我市打造消費(fèi)者滿意的城市將起到重要參考作用。

　　據(jù)了解，“消費(fèi)者滿意度”指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制形式測(cè)度出來(lái)的消費(fèi)者主觀評(píng)價(jià)。我市已連續(xù)六年入選測(cè)評(píng)城市，在歷次消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中成績(jī)均位居全國(guó)前列。

　　據(jù)了解，在消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作中，會(huì)有工作人員通過(guò)抽樣選定居住小區(qū)、商場(chǎng)（超市）、景區(qū)和機(jī)場(chǎng)等區(qū)域后，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)群眾進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查訪問(wèn)；調(diào)查過(guò)程中，訪問(wèn)員會(huì)按照要求向受訪者提出問(wèn)題和選項(xiàng)，并進(jìn)行記錄。

　　市消保委提醒，近期您若接觸到或接聽(tīng)到有關(guān)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查，請(qǐng)不要緊張，輕松應(yīng)答。當(dāng)您參與調(diào)查的那一刻，您就成為了廈門(mén)市的“代言人”，將對(duì)“放心消費(fèi)在廈門(mén)”產(chǎn)生重要影響。

　　【鏈接】

　　消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)容有哪些？

　　測(cè)評(píng)內(nèi)容包含消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)三大指標(biāo)。具體涵蓋消費(fèi)種類(lèi)豐富性、替代產(chǎn)品豐富性、分布合理、物流便利、公共基礎(chǔ)設(shè)施完善、商品或服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、安全性、舒適性、價(jià)格公道、明碼標(biāo)價(jià)、信息真實(shí)、售后保障、商家信任度、交易安全、消費(fèi)知情權(quán)、消費(fèi)自主選擇權(quán)、維權(quán)渠道、維權(quán)效率、維權(quán)結(jié)果、消費(fèi)警示提示、消費(fèi)知識(shí)法制宣傳、消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法等。

　?。◤B門(mén)日?qǐng)?bào)記者陳泥通訊員王青）

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