2023年全國百城消費者滿意度測評啟動請您為廈門打分

來源:廈門日報 2023-10-26 10:03 http://m.vtrackmedia.com/

　　今年10月至12月，中國消費者協(xié)會將委托第三方專業(yè)調查機構，在全國100個大中城市開展消費者滿意度測評，廈門再次入選測評城市。市消保委昨日提醒，近期可能會有工作人員向市民開展消費者滿意度調查工作，如您被選定為調查對象，懇請您積極配合、建言獻策，您的意見對我市打造消費者滿意的城市將起到重要參考作用。

　　據(jù)了解，“消費者滿意度”指消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環(huán)境和消費維權的情緒反饋，是以百分制形式測度出來的消費者主觀評價。我市已連續(xù)六年入選測評城市，在歷次消費者滿意度測評中成績均位居全國前列。

　　據(jù)了解，在消費者滿意度測評工作中，會有工作人員通過抽樣選定居住小區(qū)、商場（超市）、景區(qū)和機場等區(qū)域后，現(xiàn)場對群眾進行隨機調查訪問；調查過程中，訪問員會按照要求向受訪者提出問題和選項，并進行記錄。

　　市消保委提醒，近期您若接觸到或接聽到有關消費者滿意度的調查，請不要緊張，輕松應答。當您參與調查的那一刻，您就成為了廈門市的“代言人”，將對“放心消費在廈門”產(chǎn)生重要影響。

　　【鏈接】

　　消費者滿意度測評內容有哪些？

　　測評內容包含消費供給、消費環(huán)境、消費維權三大指標。具體涵蓋消費種類豐富性、替代產(chǎn)品豐富性、分布合理、物流便利、公共基礎設施完善、商品或服務質量、服務水平、安全性、舒適性、價格公道、明碼標價、信息真實、售后保障、商家信任度、交易安全、消費知情權、消費自主選擇權、維權渠道、維權效率、維權結果、消費警示提示、消費知識法制宣傳、消費維權執(zhí)法等。

　?。◤B門日報記者陳泥通訊員王青）

原標題：2023年全國百城消費者滿意度測評啟動請您為廈門打分

責任編輯：方迪