7月3日,廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布今年上半年旅游消費(fèi)投訴情況通報(bào)。數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,廈門(mén)市場(chǎng)監(jiān)督管理局為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近35萬(wàn)元。
上半年,針對(duì)社會(huì)關(guān)注、重大旅游投訴和重點(diǎn)旅游輿情,廈門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管局采取市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)三級(jí)聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)作聯(lián)合執(zhí)法等方式方法,先后組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)和旅游購(gòu)物場(chǎng)所、重點(diǎn)旅游景區(qū)芒果及海鮮大排檔等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),出動(dòng)執(zhí)法人員730余人次、執(zhí)法車(chē)輛1600余車(chē)次,檢查涉旅商家940余家次,行政指導(dǎo)176家次,責(zé)令整改42家次,抄告其他部門(mén)10家次,立案調(diào)查13件,結(jié)案5件,罰沒(méi)款幾十萬(wàn)元,有力地震懾了不法旅游經(jīng)營(yíng)者。
同時(shí),積極暢通集12315、12331熱線(xiàn)和12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等于一體的旅游消費(fèi)投訴渠道,由12315統(tǒng)一接收登記全市的旅游投訴。上半年來(lái),廈門(mén)12315旅游服務(wù)熱線(xiàn)共登記市場(chǎng)監(jiān)管范圍的旅游投訴506件,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失33.48萬(wàn)元,加倍賠償金1.04萬(wàn)元。(海峽導(dǎo)報(bào)記者 香卉輝 通訊員 劉啟國(guó) 林偉武)
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