12301旅游維權進景區(qū) 長沙旅游質監(jiān)在行動
記者從長沙市旅游質量監(jiān)督管理所獲悉，為進一步增強游客的依法維權意識，規(guī)范旅游市場秩序，營造良好的旅游環(huán)境，在3·15國際消費者權益日來臨之際，3月14日，長沙市旅游質量監(jiān)督管理所在長沙橘子洲景區(qū)開展“12301旅游維權進景區(qū)”活動，宣傳“理性消費、合法維權”的理念，號召廣大市民游客“抵制不合理低價,明明白白去旅游”，倡導科學、文明、健康的旅游消費方式，引導旅游企業(yè)“誠信經(jīng)營，品質旅游”，保障旅游消費者和旅游經(jīng)營者的合法權益。
據(jù)介紹，“不合理低價游”的本質是“劣幣驅逐良幣”的不正當競爭, 是以不實價格招攬游客,以不實宣傳誘導消費,以不正當競爭擾亂市場的行為。但“不合理低價游”的“誘因”在于游客消費心理不成熟、消費行為不理性。有的游客沒有認清不合理低價的本質,有的游客抱著“我就不買,你能怎樣”的僥幸心理。無論哪種情況,“不合理低價游”的旅途,不僅沒有省錢,還失去了尊嚴和體面。為此,長沙市旅游質監(jiān)所希望通過廣泛的宣傳、大力的倡導,提醒廣大游客,要謹防不合理低價的“低價陷阱”;警惕虛假宣傳、誘導消費的“購物陷阱”。
據(jù)悉,此次宣傳活動的開展旨在為更多的游客“明明白白去旅游”撥開迷霧、指明方向。一是廣泛宣傳全國統(tǒng)一的旅游公共服務平臺12301的功能和使用方法，提高社會公眾對12301的認知度，了解旅游維權途徑——“旅游維權就打12301”；二是指導市民游客在旅游過程中遇到不合理低價游產(chǎn)品，如何鑒別和規(guī)避、如何搜集證據(jù)、如何維權等；三是通過發(fā)放《12301旅游維權歌》宣傳品、《品質旅游出行手冊》和現(xiàn)場咨詢的方式，對市民游客旅游中存在的疑問進行解答；四是倡導旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、守法守信、注重服務品質；五是橘子洲景區(qū)的服務質量管理人員現(xiàn)場收集游客對景區(qū)的建議和意見，現(xiàn)場受理游客對景區(qū)的投訴。
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