“講文明 樹新風(fēng)”公益廣告 泉港區(qū)界山鎮(zhèn)供圖

學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站 泉港區(qū)界山鎮(zhèn)供圖

　　文明是一座城市發(fā)展的靈魂，也是一座城市的軟實(shí)力。作為直面群眾的第一“窗口”，泉州市泉港區(qū)界山鎮(zhèn)在服務(wù)好群眾的同時(shí)，從細(xì)節(jié)處出發(fā)，抓好抓緊鎮(zhèn)機(jī)關(guān)文明建設(shè)，為穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市和省級文明城區(qū)打好基礎(chǔ)。

　　微笑，文明服務(wù)。“您好，請問要辦理什么業(yè)務(wù)？”服務(wù)大廳窗口值班人員親切指導(dǎo)、耐心回復(fù)，幫忙解決群眾各類問題。若工作人員有急事需離開崗位，窗口就會出現(xiàn)“暫時(shí)離崗，請聯(lián)系電話……”字樣的牌子。工作人員盡心盡力、規(guī)范服務(wù)，簡化程序、限時(shí)辦結(jié)，讓業(yè)務(wù)“馬上就辦，辦就辦好”，讓群眾“只跑一趟”。

　　整潔，文明環(huán)境。便民服務(wù)大廳全天候做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，保持一個(gè)整潔、明亮、寬敞的服務(wù)環(huán)境，設(shè)置分類垃圾桶和專門的口罩垃圾桶，做好垃圾分類工作。大樓內(nèi)禁止吸煙，各個(gè)角落設(shè)置明顯禁煙標(biāo)識，戶外設(shè)置專門吸煙區(qū)，保持辦公領(lǐng)域空氣清新。鎮(zhèn)大院內(nèi)汽車按線、按區(qū)域、統(tǒng)一朝向有序停放，讓行車辦事更安全。從小處入手，注重抓好每個(gè)細(xì)節(jié)。

　　貼心，文明細(xì)節(jié)。為有效防控疫情，鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳的各個(gè)窗口都擺放著消毒液。服務(wù)大廳還設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，身穿紅馬甲的公共文明引導(dǎo)員為有需求的群眾提供緊急醫(yī)藥處理、雨傘、熱水等便民服務(wù)。機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)置各類無障礙措施，斜坡滑梯、無障礙廁所……暖心設(shè)置，貼心服務(wù)，盡量滿足群眾需求。

　　多彩，文明氛圍。墻上的七彩畫報(bào)、花圃里的文明廣告牌、窗口的文明小提示……機(jī)關(guān)內(nèi)公益廣告統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，內(nèi)容色調(diào)與機(jī)關(guān)環(huán)境、辦公場景相融合，傳播社會主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，營造濃厚的文明創(chuàng)建氛圍，激發(fā)群眾共同參與文明創(chuàng)建的積極性，提升群眾對泉港區(qū)創(chuàng)建全國文明城市和省級文明城區(qū)的知曉率、支持率和滿意率。

　　小細(xì)節(jié)，大文明。泉港區(qū)在創(chuàng)建文明城市的過程中，不僅從全局、大局出發(fā)，也落腳于方方面面的細(xì)節(jié)之處，讓環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)得起“細(xì)看”、基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)得起“細(xì)查”、公共秩序經(jīng)得起“細(xì)評”、窗口服務(wù)經(jīng)得起“細(xì)挑”，把創(chuàng)城過程變成為市民群眾辦實(shí)事、謀實(shí)惠的過程。（泉港區(qū)委文明辦 陳燕燕 莊燕紅 林曉蘭）