平安網(wǎng)絡(luò)E服務(wù)，多渠道真輕松
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷普及，平安人壽堅持秉承用心服務(wù)的理念，為客戶服務(wù)搭建多種渠道，努力提升服務(wù)品質(zhì)。如網(wǎng)絡(luò)一賬通、電話IVR、手機WAP等，讓客戶足不出戶即可感受保單服務(wù)的便捷，創(chuàng)建了平安人壽保險五星級服務(wù)品牌。
近日，平安人壽泉州公司客戶黃女士親臨柜面辦理保單部分領(lǐng)取，經(jīng)柜員查詢發(fā)現(xiàn)客戶名下有多張萬能險產(chǎn)品，而且保單服務(wù)人員為其辦理過E服務(wù)高級權(quán)限。因此柜員現(xiàn)場指導(dǎo)客戶登錄一賬通，通過客戶手機接收幾個短信驗證碼即完成了部分領(lǐng)取的手續(xù)。客戶對不需要填寫任何資料的高效率辦理服務(wù)感到非常驚訝。當(dāng)柜員告知客戶領(lǐng)取的金額3天左右就能到賬時，客戶喜笑顏開，臨走前再三對柜員表示感謝，同時對平安網(wǎng)絡(luò)E服務(wù)的方便快捷表示了高度的贊賞。
平安人壽一直視客戶的忠誠、滿意為生存發(fā)展的最重要源泉，為客戶創(chuàng)造價值一直是平安人存在的目的。我們會一直努力為客戶提供更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得更多客戶的贊賞與認同。
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