客戶(hù)服務(wù)賬單 輕松服務(wù)客戶(hù)
續(xù)期交費(fèi)對(duì)賬單、分紅通知單、萬(wàn)能報(bào)告單……新時(shí)代的平安客戶(hù)郵箱里裝滿(mǎn)了各式各樣的服務(wù)賬單，不僅客戶(hù)眼花繚亂，就算是服務(wù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)員面對(duì)它們也是滿(mǎn)面愁容。為方便業(yè)務(wù)員輕松服務(wù)客戶(hù)，2013年底，平安人壽推出了整合多個(gè)保單多個(gè)事項(xiàng)的客戶(hù)服務(wù)賬單，一份賬單就能掌握多張保單的各項(xiàng)重要事項(xiàng)。近日，安溪業(yè)務(wù)主任柯某就輕松體驗(yàn)了一回。
某日，平安人壽泉州公司業(yè)務(wù)主任柯某來(lái)到銷(xiāo)服柜面，咨詢(xún)其本人客戶(hù)王某某的所有險(xiǎn)種及保障情況、分紅情況，稱(chēng)自2000年開(kāi)始王某某全家在她這兒購(gòu)買(mǎi)了多份保單，柜面能否打印出客戶(hù)整體的服務(wù)賬單，以便于跟客戶(hù)講解保障，以尋找加?？臻g。原來(lái)，平安福上市以來(lái)安溪營(yíng)業(yè)區(qū)掀起了一陣為客戶(hù)檢視保單之風(fēng)，但是有些早期客戶(hù)不愿翻箱倒柜的找出保單來(lái)檢視。在柯某愁于無(wú)法獲得材料為客戶(hù)檢視保單的時(shí)候，柜員向她介紹了公司2013年推出的新式客戶(hù)服務(wù)賬單。一張賬單就詳細(xì)載明了客戶(hù)王某某的個(gè)人資料、險(xiǎn)種信息、交費(fèi)信息、紅利信息、生存金信息及上一年度重要事項(xiàng)回顧，更重要的是賬單還寫(xiě)明了客戶(hù)下一統(tǒng)計(jì)年度重要事項(xiàng)預(yù)告，極大程度的方便了銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供服務(wù)?？履晨吹竭@份賬單后非常興奮地表示要在明日的早會(huì)上推廣公司的這項(xiàng)服務(wù)，如此一來(lái)，服務(wù)客戶(hù)變得更加輕松了。
客戶(hù)服務(wù)賬單，為銷(xiāo)售人員提供服務(wù)展業(yè)工具的同時(shí)，也為客戶(hù)提供了輕松管理保單的工具，更加彰顯了平安簡(jiǎn)單便捷友善安心的服務(wù)理念。
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