馬不停蹄迎戰(zhàn)“麥德姆”

　　7月24日，平安產(chǎn)險(xiǎn)向海口市瓊山區(qū)某4S店支付預(yù)賠款300萬元，這也是業(yè)內(nèi)對(duì)“威馬遜”臺(tái)風(fēng)的首筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)大額賠付。自強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“威馬遜”重創(chuàng)海南以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)連日來迅速開展救災(zāi)工作，并火速抽調(diào)總、分查勘定損專家87人馳援災(zāi)區(qū)，讓更多受災(zāi)客戶在第一時(shí)間得到妥善安置。與此同時(shí)，中國平安攜旗下銀行、產(chǎn)、壽險(xiǎn)等組織捐款捐物400余萬元，積極支持災(zāi)區(qū)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)等重建工作，傳遞平安愛心。

　　針對(duì)近期臺(tái)風(fēng)、暴雨頻發(fā)的情況，平安產(chǎn)險(xiǎn)開通綠色理賠通道，啟動(dòng)大災(zāi)快賠機(jī)制，設(shè)置部分免報(bào)案、免現(xiàn)場(chǎng)及定損核價(jià)規(guī)則，建立流動(dòng)定損服務(wù)點(diǎn)，簡化理賠單證，依靠科技手段為客戶提供高效、便捷理賠服務(wù)。

　　臺(tái)風(fēng)“威馬遜” 登陸海南之后，造成多人傷亡及財(cái)產(chǎn)的嚴(yán)重?fù)p失。在得知瓊山區(qū)某4S店擊損失慘重后，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘定損專家快速響應(yīng)，火速驅(qū)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)。為了讓客戶盡快得到理賠，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘定損專家加班加點(diǎn)當(dāng)天即完成了初步估損工作。7月24日，為解客戶燃眉之急，平安產(chǎn)險(xiǎn)海南分公司主動(dòng)與客戶溝通，在前期查勘基礎(chǔ)上，簡化理賠流程，快速完成了“威馬遜”臺(tái)風(fēng)的首筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)大額賠付300萬元。據(jù)了解，這也是“威馬遜”臺(tái)風(fēng)中海南地區(qū)的首筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)大額賠付。24日上午，海南保監(jiān)局副局長羅瑛專程來到平安產(chǎn)險(xiǎn)海南分公司服務(wù)點(diǎn)，高度肯定平安產(chǎn)險(xiǎn)在此次臺(tái)風(fēng)災(zāi)害中的快速反應(yīng)。

　　臺(tái)風(fēng)過后，報(bào)案量激增，為及時(shí)幫助更多客戶得到妥善處置，平安產(chǎn)險(xiǎn)高度重視，成立了董事長兼CEO孫建平任組長的應(yīng)急小組，總經(jīng)理王新奔赴海口一線，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度救災(zāi)理賠工作。與此同時(shí)，海南分公司第一時(shí)間全員到崗，啟動(dòng)快速理賠通道，要求全體員工以幫助客戶做好施救工作及理賠服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)在海南地區(qū)一線查勘人員140人，查勘車70輛加班加點(diǎn)，全力工作的基礎(chǔ)上，果斷啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，火速抽調(diào)總、分查勘定損專家87人馳援災(zāi)區(qū)，有效提升了理賠能力，保證了受災(zāi)客戶的理賠服務(wù)得以優(yōu)先快速落實(shí)。為讓客戶得到救援救助，平安產(chǎn)險(xiǎn)面向受災(zāi)地區(qū)客戶緊急推出了多項(xiàng)應(yīng)急處置舉措：海南分公司在海甸島、國興大道等4個(gè)地下車庫水淹嚴(yán)重的小區(qū)，設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)事故處理駐點(diǎn)，并在受災(zāi)最嚴(yán)重的海口市各區(qū)啟動(dòng)流動(dòng)定損服務(wù)，客戶只需帶齊資料開車前往，5分鐘即可完成定損服務(wù)，有效提升處理效率；同時(shí)從合作救援公司調(diào)動(dòng)15輛救援車輛，救援客戶車輛1000多輛，盡最大可能幫助客戶減少損失。

　　7月25日開始，分公司再次簡化理賠流程，針對(duì)臺(tái)風(fēng)中受損車輛，凡是購買了車損險(xiǎn)，賠款萬元以下，單方事故，定損之后，只需編輯短信報(bào)案號(hào)或被保險(xiǎn)人名稱+開戶行+銀行賬號(hào)到客服電話，即可收到信息后一個(gè)工作日完成理賠支付。

　　另據(jù)最新消息，今年第10號(hào)臺(tái)風(fēng)“麥德姆”已于7月23日在福建沿海登陸。平安產(chǎn)險(xiǎn)已啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，在臺(tái)風(fēng)到來前向受災(zāi)地區(qū)所有客戶發(fā)出預(yù)警信息，同時(shí)相關(guān)分公司全員出動(dòng)，全力應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)到來。截至7月24日18時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到“麥德姆”臺(tái)風(fēng)相關(guān)報(bào)案448筆，其中車險(xiǎn)報(bào)案409筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案39筆。平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，在大災(zāi)面前，平安產(chǎn)險(xiǎn)始終將客戶利益作為經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為客戶提供高效、便捷的理賠服務(wù)和全面的關(guān)懷和保障。平安產(chǎn)險(xiǎn)同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，如果您在平安產(chǎn)險(xiǎn)投保的汽車或家庭財(cái)產(chǎn)遭受損失，請(qǐng)撥打中國平安全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95511。