平安人壽：專注服務(wù) 以心傳心
平安人壽專注于客戶服務(wù)制度的完善，對于層出不窮的特殊案件更是提出了各種各樣的解決方案，面對不同客戶提出的要求，也盡可能滿足客戶的個性化需求。
近日，安溪營業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)員致電公司客服部，反饋名下有位客戶是聾啞人，無法配合接受公司電話中心回訪?？头藛T了解情況后，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)討論，決定由業(yè)務(wù)員與客服人員一同前往客戶家中，為客戶詳細講解保單的回訪問卷并收集相關(guān)資料。此次拜訪順利完成了對客戶新契約回訪的任務(wù)，客戶對公司這一人性化的服務(wù)態(tài)度更是贊譽有加，連連對服務(wù)人員豎起大拇指。
對殘疾人的關(guān)愛是構(gòu)建和諧社會的一個必要環(huán)節(jié)，切實推動關(guān)愛殘疾人的行動應(yīng)該從各行業(yè)、各領(lǐng)城中體現(xiàn)和諧社會的優(yōu)越性，這是社會賦予的責(zé)任。作為平安的一員，我們應(yīng)當(dāng)針對不同客戶的情況去滿足去個性化需求，才能將“執(zhí)善心，筑大業(yè)”的理念傳遞到每個客戶心中。
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