洛江：以用心講解、暖心服務(wù)，換游客開心而來、滿意而歸

來源:大美洛江 2024-10-04 11:55 http://m.vtrackmedia.com/

　　國慶期間，洛江區(qū)各文化旅游景點迎來客流高峰，志愿文旅講解員堅守崗位，以耐心細(xì)致的講解、溫馨周到的服務(wù)，換游客開心而來、滿意而歸。

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　　“洛陽橋又名萬安橋，是‘泉州：宋元中國的世界海洋商貿(mào)中心’世界文化遺產(chǎn)點，全國重點文物保護(hù)單位，中國四大古橋之一……”跟著文旅講解員的腳步，來自各地的游客一邊漫步古橋，一邊了解洛陽橋的造橋工藝、傳說故事等，深度領(lǐng)略世遺洛江的魅力。

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　　“我在泉州讀研兩年多了，泉州旅游現(xiàn)在很火熱，國慶我就邀請家人來泉州旅游，今天我們來到洛陽橋，正好遇見志愿講解員，很詳細(xì)地向我們介紹洛陽橋的歷史以及古往今來的典故，我們感覺體驗非常好，也希望泉州發(fā)展得越來越好。”來自山東的游客田新平說道。

　　為更好地服務(wù)游客、推介洛江，洛江區(qū)積極打造文旅講解員人才隊伍，面向各事業(yè)單位、學(xué)校及旅行社、旅游景點等行業(yè)的文旅愛好者展開招募，并經(jīng)過選拔、培訓(xùn)后上崗開展義務(wù)講解，以此打造一支熟悉洛江歷史文化、經(jīng)濟社會發(fā)展的高素質(zhì)講解員隊伍。

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　　作為洛江區(qū)文旅講解隊伍的一員，來自馬甲鎮(zhèn)的杜秋燕放棄了假期的休息時間，用心服務(wù)來往游客，但能夠在講解中傳遞知識、服務(wù)他人也令她充滿自豪感和滿足感。她表示，“我希望通過我的講解，能夠讓更多的人了解洛江寶貴的歷史文化遺產(chǎn)，感受它其中所蘊含的獨特魅力和價值。在做講解的過程中，我也能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和講解能力，為公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

　　值得一提的是，這個國慶假期，洛江區(qū)文體旅游局局長呂培基的身影也出現(xiàn)在了志愿文旅講解員隊伍中，以精彩的講解以及親和的微笑帶領(lǐng)游客漫游世遺城。

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　　“為迎接國慶黃金期，我們在節(jié)前做好了充分的準(zhǔn)備，除了開展系列文旅活動，還招募74名志愿講解員為游客免費講解洛江故事，講好洛江文化遺產(chǎn)故事。今天我也化身公益講解員，帶領(lǐng)游客‘悠游洛江’，國慶期間我們干部職工也會輪流到各景區(qū)當(dāng)講解員，給游客提供免費講解服務(wù)。”區(qū)文體旅游局局長呂培基介紹道。

　　為了讓游客朋友在國慶假期更加深入地了解洛江，洛江區(qū)文旅講解員和志愿者將以洛陽橋、仙公山、俞大猷公園等景區(qū)為重點，為游客提供旅游咨詢、游覽講解、文明引導(dǎo)等更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)。廣大游客可前往各景區(qū)游客服務(wù)中心，了解具體講解服務(wù)安排。

　　此外，針對國慶旅游旺季，洛江區(qū)文旅指揮部牽頭各有關(guān)部門還在國慶節(jié)前提前謀劃，聚焦景區(qū)（點）、道路交通、重點攤位等開展排查整治，加強假日市場輿情監(jiān)測，多措并舉強化旅游市場秩序監(jiān)管，全力護(hù)航節(jié)日安全，持續(xù)做優(yōu)洛江文化旅游市場消費環(huán)境。

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責(zé)任編輯：凌芹莉