1987年，他給自己住的四合院平房安裝了2臺海爾空調(diào)，從那時起，他家的空調(diào)就沒再換過別的品牌，而且只要逢人就推薦海爾空調(diào)，儼然成了海爾空調(diào)的“代言人”，他就是家住北京市昌平區(qū)的楊春振先生，一位土生土長的老北京。

　　從11月1日開始，海爾空調(diào)在全國范圍內(nèi)啟動了為期一個月的“尋找28年品質(zhì)奇跡”全國老用戶征集活動，楊先生作為截止目前尋找到的最早的海爾空調(diào)用戶，在空調(diào)業(yè)內(nèi)引起了不小的反響。是什么讓一個用戶能夠25年對一個品牌不離不棄，記者就此對楊先生進行了采訪。

從四合院到花園小區(qū)，“老北京”25年只認海爾空調(diào)

　　楊先生回憶第一次裝上的海爾空調(diào)，一用就是23年。當時一家人還住在老北京的四合院里，兩臺空調(diào)對經(jīng)商的他來說，雖然不算太大的支出，但也在鄰居當中引起了不小的轟動。2010年，因為國家出臺家電以舊換新政策，楊先生才把還在四合院里的仍能正常運轉的空調(diào)換成了新的，選的還是海爾。

　　而在這期間，由于事業(yè)順風順水，楊先生在1998年又買了第二套房子，因為四合院里用的海爾空調(diào)一直沒出過問題，他又為新房子安裝了海爾的金王子柜式空調(diào)。后來女兒出嫁、外孫女出世，楊先生都是把海爾空調(diào)作為賀禮，按他自己的話說，“我要把最好的東西給最重要的人”。不僅僅是最重要的人，25年來，先后有十多位親戚、朋友、鄰居在聽了楊先生的介紹后購買了海爾空調(diào)，有位老朋友戲稱楊先生是海爾空調(diào)的“代言人”。

　　在結束采訪時，楊先生還告訴記者：這么多年，空調(diào)我只認海爾！質(zhì)量過得硬，沒壞過，而且越來越節(jié)能，越來越漂亮了。他馬上又要換房子了，打算再買兩臺海爾的空調(diào)。

從中國第一臺到行業(yè)第一個科技進步獎海爾用戶忠誠度逐年提高

　　空調(diào)的正常使用壽命通常是10年，而很多在“尋找28年品質(zhì)奇跡”老用戶征集活動涌現(xiàn)出來的老用戶表示，他們使用了十幾年，甚至二十多年的海爾空調(diào)，現(xiàn)在仍然運行良好。

　　而對于海爾空調(diào)本身來說，1985年制造出中國第一臺分體式空調(diào)、1993年研發(fā)成功中國第一臺變頻空調(diào)、1995年創(chuàng)造出中國第一臺一拖二變頻空調(diào)，這三個“第一臺”不但標志著海爾在創(chuàng)新道路上取得的成就，也讓中國的消費者對什么是高品質(zhì)空調(diào)有了深刻而具體的印象。特別是在1998年，海爾變頻一拖多技術榮獲中國空調(diào)業(yè)第一個國家科技進步獎，這些都讓海爾空調(diào)在28年里收獲了越來越高的用戶忠誠度。

　　對此，海爾空調(diào)相關負責人表示，征集老用戶不是最終目的，我們通過尋找老用戶、講述老用戶與海爾空調(diào)溫暖故事的過程，實際就是對產(chǎn)品技術、品質(zhì)一次零距離調(diào)研，這不僅是用戶見證海爾空調(diào)28年來卓越品質(zhì)和強大的科技創(chuàng)新實力的一次難得機會，也將有利于海爾空調(diào)進一步提升技術及品質(zhì)，為更多海爾空調(diào)的新老用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和使用體驗。