隨著出境赴日本旅游的中國(guó)游客增多，近年來(lái)頻頻曝出中國(guó)游客上當(dāng)受騙案例。雖然媒體多次報(bào)道日本一些免稅店的購(gòu)物陷阱，但還是經(jīng)常出現(xiàn)游客上當(dāng)受騙的情況。新華社記者經(jīng)多方查證、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，保健品騙局轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外，無(wú)良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專(zhuān)門(mén)瞄準(zhǔn)團(tuán)體游客，通過(guò)洗腦式宣傳、制造爆買(mǎi)假象、拒絕退貨等手段，一步步將消費(fèi)者引入精心布置的高額免稅保健品購(gòu)物陷阱。

【這些免稅店里暗藏貓膩】

　　在東京最繁華的商圈之一新宿，有這樣一種免稅店：不接待日本人或散客，而是專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)或韓國(guó)的團(tuán)體游客，地接旅行社與免稅店相互配合：導(dǎo)游將保健品說(shuō)成藥品，并夸大藥效向游客推銷(xiāo)；店員則有意誤導(dǎo)，宣稱(chēng)產(chǎn)品是“藥局專(zhuān)賣(mài)”。導(dǎo)游們還特意選在同一時(shí)間段帶游客進(jìn)店，以制造“爆買(mǎi)”假象。

　　記者此前在新宿Alexander＆Sun免稅店調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店不僅接待中國(guó)游客，還接待韓國(guó)游客。當(dāng)時(shí)，一個(gè)10人左右的韓國(guó)團(tuán)在導(dǎo)游帶領(lǐng)下來(lái)到免稅店后，兩名店員使用流利的韓語(yǔ)向其推薦磁氣項(xiàng)鏈、納豆精等產(chǎn)品。

　　記者近日前往另一家JTC免稅店了解情況，試圖進(jìn)入二層保健品柜臺(tái)，但被告知沒(méi)有預(yù)約不能入內(nèi)。當(dāng)時(shí)，二層店面除店員外，沒(méi)有任何其他顧客。中國(guó)駐日使館領(lǐng)事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團(tuán)體游客，甚至有店員專(zhuān)門(mén)在門(mén)口點(diǎn)人計(jì)數(shù)。

【從內(nèi)容到價(jià)格都是“套路”】

　　第一酵素、納豆精、深海鮫、萬(wàn)步力、超級(jí)玻尿酸等免稅店高價(jià)保健品皆出自“第一藥品”，其產(chǎn)品專(zhuān)柜就設(shè)在Alexander＆Sun免稅店6層入口處。

　　令人不解的是，明明銷(xiāo)售的是“健康食品”，該專(zhuān)柜打的卻是“第一藥品”的牌子。記者經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，所謂“第一藥品”與“藥”沒(méi)有絲毫關(guān)系，它并非制藥公司，而是以販賣(mài)健康食品、基礎(chǔ)化妝品為主的零售店，這一點(diǎn)在其官方網(wǎng)頁(yè)中寫(xiě)得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。

　　“第一藥品”貨源主要來(lái)自“日本酵素株式會(huì)社”和“富山藥品株式會(huì)社”兩家制造商。有消費(fèi)者曾根據(jù)第一酵素外包裝上標(biāo)示的日本酵素株式會(huì)社地址，在網(wǎng)上搜素，但并未發(fā)現(xiàn)廠房痕跡。經(jīng)中國(guó)駐日使領(lǐng)館實(shí)地調(diào)查，該地址處沒(méi)有日本酵素株式會(huì)社工廠，有的只是當(dāng)?shù)匾患衣萁z制造工廠和幾家日式點(diǎn)心店。

　　此外，在日本酵素株式會(huì)社的官方網(wǎng)頁(yè)中，也僅有簡(jiǎn)短的公司簡(jiǎn)介，包括經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、商品概覽、咨詢(xún)?cè)趦?nèi)的所有條目都在“準(zhǔn)備中”。

　　街邊藥店的酵素一般也就賣(mài)幾千日元，而這些免稅店的酵素價(jià)格卻翻了好幾番。眾多來(lái)自中國(guó)的游客還沒(méi)來(lái)得及打量商品包裝上的日本字，就被導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)催著結(jié)了賬。

　　比如導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]的所謂日本制造納豆精、酵素和深海魚(yú)油。這些保健品價(jià)格不菲，每盒都約2萬(wàn)日元(約合1200元人民幣)，并都是4盒一套不單賣(mài)。如此算下來(lái)，3種都買(mǎi)就是12盒，就要花大約24萬(wàn)日元(約合1.5萬(wàn)元人民幣)，而且商品一經(jīng)售出概不退換。

【監(jiān)管不力、投訴無(wú)門(mén)】

　　日本政府部門(mén)監(jiān)管不力也是中國(guó)游客屢屢受騙的原因之一。中國(guó)駐日本大使館領(lǐng)事部曾就此事多次與日本消費(fèi)者廳、觀光廳等部門(mén)協(xié)商，但得到的答復(fù)是清一色的“無(wú)能為力”，而且不同政府部門(mén)之間相互推諉的情況十分嚴(yán)重。

　　在得知東京新宿Alexander＆Sun免稅店銷(xiāo)售的保健品虛構(gòu)生產(chǎn)廠址后，日本消費(fèi)者廳說(shuō)，只能要求該公司在包裝上標(biāo)明正確的廠址，除此之外并不能對(duì)該店采取任何措施。甚至有日本消費(fèi)者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒只針對(duì)日本人。

　　一名受騙中國(guó)游客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫(xiě)道：“因?yàn)檠瞿饺毡镜恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高而放心大膽購(gòu)物，但這一次日本之旅卻讓我失望至極。”但至今仍未收到回復(fù)。

　　日本華人律師張玉人指出，將保健品說(shuō)成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國(guó)家，如果相關(guān)部門(mén)不予以制止，放任詐欺活動(dòng)猖獗，那么法律就形同虛設(shè)。張律師提醒游客提高防范意識(shí)，發(fā)生糾紛時(shí)注意取證，留下錄音照片等證據(jù)，如要訴訟，建議采取集體訴訟方式。

　　另一方面，赴日游客也要提高防范意識(shí)。日本一位資深旅游業(yè)人士提醒中國(guó)游客，到日本旅游應(yīng)事先了解有關(guān)情況，應(yīng)對(duì)正常的市場(chǎng)價(jià)格心中有數(shù)，不要盲目看重價(jià)格低廉，應(yīng)在正規(guī)旅行社參團(tuán)，到日本購(gòu)物時(shí)不要盲聽(tīng)盲信。(記者劉秀玲，編輯陳璐，視頻拍攝馬崢，視頻編輯劉一楠，新華國(guó)際客戶(hù)端獨(dú)家報(bào)道)