蘇泊爾“質量門”：泉漳廈多家賣場下架退貨
蘇泊爾股價大跌！
商報訊蘇泊爾日前被曝“81個規(guī)格炊具被認定不合格產品，鋼鍋錳含量高出國標近4倍”的消息，使其遭遇了前所未有的品牌信任危機。雖然蘇泊爾在17日發(fā)布聲明稱“產品衛(wèi)生安全”，但一些家電賣場先后下架涉事產品，消費者亦表示出對蘇泊爾品牌質量的憂慮。
昨日，蘇泊爾在其官方網站發(fā)布《再致消費者的一封信》，再次聲明產品不存在錳含量超標：“我們再次聲明，武漢蘇泊爾炊具有限公司生產的不銹鋼炊具產品，歷次經國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局下設的權威機構檢測，各項重金屬析出量均符合國家標準中衛(wèi)生理化指標的要求，產品衛(wèi)生安全。”
二級市場上，歷經周五停牌，周六、周日休市后的蘇泊爾于昨日復牌。但公司股票早盤跳空低開，開盤大跌5.61%，報14.76元，盤中最低跌逾6%，隨后反彈震蕩，收盤時跌2.42%。昨日蘇泊爾總成交量58252手，放出2011年2月以來的天量。
公開數據顯示，蘇泊爾股價也自去年8月26日以來一路下行，至今年2月16日下跌32.12%，而同期上證指數下跌不到13%。
不僅如此，蘇泊爾亦在遭遇消費市場的品牌信任危機。某家電賣場的蘇泊爾促銷員就告訴記者：“即便是沒有曝光的蘇泊爾產品，比如電飯鍋、無煙鍋，這兩天也是罕有人問津?！?/P>
而自18日起，記者多次致電蘇泊爾公司新聞發(fā)言人張麗萍，但其始終不愿接聽電話，甚至連記者發(fā)送短信表述采訪請求亦不作回應。截至記者發(fā)稿時，蘇泊爾方面仍未就消費者關心的退換貨渠道及方式問題作出回應。
對此，行業(yè)人士分析認為，蘇泊爾連續(xù)曝出質量不合格，對其品牌形象造成極大傷害，其事后的處理態(tài)度或使國內消費者完全失去信心，最終失去市場。
回應“質量門”蘇泊爾堅稱產品沒有問題
律師表示，如果“質量門”事件屬實，消費者可以就其被造成身心受到傷害對蘇泊爾進行索賠，可達到雙倍處罰
蘇泊爾“質量門”事件首次爆發(fā)，事件地點主要在哈爾濱，而目前危機范圍從北向南，已經遍及全國。
業(yè)內人士認為：“作為負責任的企業(yè)，特別是上市公司，出現危機事件，一般會首先做兩件事：給投資者致歉；提出下一步改進措施。然而蘇泊爾卻沒有，此次事件不是蘇泊爾的終點，而是進一步蔓延的開始。蘇泊爾對事件的態(tài)度傳遞出的是蘇泊爾的傲慢，對中國消費者安全的漠視?！?/P>
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