三明列西一美容店幾經(jīng)轉(zhuǎn)手會員退費被拒絕

來源:閩三明網(wǎng) 2015-12-18 13:57 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　在美容店辦了會員卡，錢還沒用完，美容店就已經(jīng)換了老板，再去消費時可沒那么順暢了，要求退費又被拒絕，這該怎么辦？日前，家住列西的李女士就遇到了這樣的事。

　　李女士在列西一家美容店鋪，辦理了會員卡，前前后后交了近2000元的費用，美容項目沒做完，店鋪就轉(zhuǎn)讓了兩三次。

　　李女士：每次約（做美容）都約不到。她說要么就是沒空，要么就是七弄八弄，我說奇怪這個美容怎么會做得這個樣子。我就特意跑到她店鋪去看，我才知道這個店鋪被轉(zhuǎn)讓掉了。轉(zhuǎn)讓掉那你肯接受我，也沒關(guān)系。

　　然而，讓李女士郁悶的是，此后，想預(yù)約美容項目，便很難再約上了。于是，她想把剩下的服務(wù)費退回來，可是現(xiàn)在的老板不同意。

　　林女士也是這家美容院的老客戶，她的遭遇和李女士差不多，同樣讓她不知如何是好。

　　由于連續(xù)接到顧客投訴，為了解情況，梅列工商12315服務(wù)臺的工作人員及時聯(lián)系了該美容店的老板前來協(xié)助調(diào)查。

　　莢女士：當時合同上寫得很清楚，我是4萬5轉(zhuǎn)了這個店鋪，所以說包括后期客人遺留的一些卡項，還有資料里面遺留的一些現(xiàn)金，這個都是跟我沒有關(guān)系的，我們都有合同可以證明。

　　莢女士說，她當時轉(zhuǎn)讓店鋪的4萬5千塊錢，僅僅是店鋪轉(zhuǎn)讓費用，并不包含前任老板和客人之間的債權(quán)、債務(wù)糾紛。她之所以還對之前的客戶繼續(xù)服務(wù)，也是想留住一些客源。

　　莢女士：我有我自己的員工，我也要發(fā)展我自己的客戶，那既然這些客戶愿意過來，要做什么項目，她們也愿意繼續(xù)留下來消費，那我何樂而不為呢，我就免費給她們做個幾趟，卡做完了繼續(xù)再消費，對我來說也是好處，不是壞處啊。

　　在采訪中記者了解到，就在李女士她們到12315投訴之前，都接到了之前店主的短信，通知她們就剩下的服務(wù)費，可以到滿園春一家店鋪繼續(xù)消費，但是李女士她們對這樣的處理結(jié)果并不滿意。

　　林女士：我們不愿意去其他地方洗，因為這樣子好像被賣來賣去的，我們也覺得沒有保障。因為同樣交了錢，你隨便推一個地方，不可能隨便就答應(yīng)這樣的。再說，她一個短信也說明不了問題。

　　莢女士說，好不容易盤到一個店鋪，遇到這樣的事，她也很無奈。

　　莢女士：看客戶咯，我也是受害的一方，看客戶的觀念。我們現(xiàn)在通過這些司法機關(guān)，有法在怕什么，現(xiàn)在是法制社會。

　　美容店前任老板一直沒有入面，電話也一直沒人接聽。12315臺的工作人員也沒辦法展開深入的調(diào)查，由于受害人比較多的，涉及的金額也比較大，工商人員建議受害者到公安機關(guān)報案。

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