K15次列車(chē)售貨員私自加價(jià)1元賣(mài)泡面被辭退 餐車(chē)長(zhǎng)被免職
齊魯網(wǎng)1月7日訊 最近，網(wǎng)上一段視頻曝出1月4日，K15次列車(chē)在河南省境內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停車(chē)過(guò)程中，一位列車(chē)售貨員提高價(jià)格出售列車(chē)供餐。濟(jì)南鐵路局集團(tuán)發(fā)布官方回應(yīng)如下：
關(guān)于K15次列車(chē)售貨員私自提高方便面價(jià)格的情況說(shuō)明
1月4日，受大雪影響，我段擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的K15次列車(chē)14時(shí)40分停于河南省虞城縣車(chē)站。17時(shí)許，售貨員陶某某（男，30歲）私自將標(biāo)價(jià)6元的方便面以7元的價(jià)格出售，被一名楊姓旅客向12306鐵路客服投訴，列車(chē)長(zhǎng)獲得投訴信息后，立即趕到陶某某售賣(mài)食品的14號(hào)車(chē)廂，經(jīng)了解，陶某某共向4名旅客出售加價(jià)方便面8桶，立即責(zé)令其退還差價(jià)，向旅客道歉，并停止其售貨工作。
這一問(wèn)題反映了我們?cè)趩T工教育、服務(wù)質(zhì)量和管理監(jiān)督等方面存在缺失，與鐵路服務(wù)宗旨相違背。對(duì)此，我們高度重視，根據(jù)《濟(jì)南客運(yùn)段旅客列車(chē)售貨管理辦法》的規(guī)定，將責(zé)任人陶某某辭退；對(duì)負(fù)有管理責(zé)任的餐車(chē)長(zhǎng)予以免職；對(duì)有關(guān)管理人員失責(zé)失管予以責(zé)任追究。我們將深刻吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理，杜絕今后。
衷心感謝廣大旅客和新聞媒體對(duì)我們工作的監(jiān)督！
濟(jì)南客運(yùn)段
2018年1月7日
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