­　　外來(lái)人員不設(shè)卡 一句“帥哥”就開(kāi)門(mén)

­　　您住的小區(qū)安全嗎？陌生人能否被擋在門(mén)外？記者走訪海口部分小區(qū)，部分保安不登記不詢問(wèn)就隨意給陌生人放行

­　　 小區(qū)大門(mén)設(shè)置道閘實(shí)行人車分流、單元樓安裝密碼鎖防止外來(lái)人員出入……如今，這些智能門(mén)禁系統(tǒng)已成為一些住宅小區(qū)的標(biāo)配。然而，近日記者走訪海口部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)，有些小區(qū)看似嚴(yán)密的重要防線卻根本無(wú)法保障小區(qū)安全，因?yàn)樗鼈兂闪?ldquo;擺設(shè)”——部分小區(qū)保安竟然不詢問(wèn)就通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)給陌生訪客開(kāi)樓門(mén)，而不少小區(qū)保安更是不登記不詢問(wèn)就隨意給陌生人放行。

­　　走訪 部分小區(qū)門(mén)禁形同虛設(shè)，保安隨便放行

­　　南海·幸福城一期小區(qū)

­　　沒(méi)有門(mén)禁卡也能隨意進(jìn)出

­　　近日，市民袁先生向記者反映，他到?？谀虾?middot;幸福城小區(qū)一朋友家做客，進(jìn)小區(qū)大門(mén)時(shí)，保安并未過(guò)多詢問(wèn)他便成功進(jìn)入小區(qū)。隨后袁先生走到朋友所居住的樓棟時(shí)發(fā)現(xiàn)，一樓大門(mén)緊鎖，大門(mén)旁有一個(gè)智能門(mén)禁設(shè)備。“我沒(méi)有門(mén)禁卡，也不知道密碼，智能門(mén)禁設(shè)備最下方，有一個(gè)寫(xiě)著‘管理處’的按鈕。”袁先生稱，他抱著嘗試的心態(tài)，按下“管理處”鍵，沒(méi)過(guò)多久，電話便接通，袁先生還沒(méi)開(kāi)口，對(duì)方便告訴袁先生，“門(mén)已打開(kāi)”。就這樣，袁先生順利進(jìn)入該樓棟。“這個(gè)小區(qū)環(huán)境算是比較好的了，可管理都這么松懈，不知道其他小區(qū)怎么樣。”袁先生說(shuō)。 11月29日，記者驅(qū)車前往位于?？谀虾４蟮赖哪虾?middot;幸福城小區(qū)一期，準(zhǔn)備進(jìn)入小區(qū)時(shí)，記者一句“帥哥，開(kāi)下門(mén)”，保安便開(kāi)了道閘，記者成功進(jìn)入小區(qū)。

­　　隨后，記者走訪該小區(qū)幾個(gè)樓棟發(fā)現(xiàn)，每棟樓大門(mén)旁均裝有一個(gè)智能門(mén)禁設(shè)備，業(yè)主可刷門(mén)禁卡進(jìn)入，也可按密碼進(jìn)入。記者觀察發(fā)現(xiàn)，在智能門(mén)禁設(shè)備的左下方位置，有一個(gè)標(biāo)有“管理處”的按鈕，記者按下按鈕后，智能門(mén)禁設(shè)備上方的攝像頭四周亮起燈光，屏幕上隨即顯示“正在呼叫管理處”，“滴滴”幾聲后，屏幕上顯示“門(mén)鎖已開(kāi)，請(qǐng)進(jìn)”，記者便成功進(jìn)入樓棟大門(mén)。隨后，記者在其他幾個(gè)樓棟重復(fù)同樣的動(dòng)作，門(mén)鎖均成功打開(kāi)。

­　　整個(gè)過(guò)程中，記者沒(méi)說(shuō)過(guò)一句話，對(duì)方也沒(méi)有詢問(wèn)記者身份信息便為記者開(kāi)了門(mén)。

­　　物業(yè)：將加強(qiáng)員工管理，對(duì)陌生人嚴(yán)格把關(guān)

­　　智能門(mén)禁設(shè)備后臺(tái)具體是如何操作的？南海·幸福城一期小區(qū)的智能門(mén)禁為何會(huì)出現(xiàn)上述“輕松開(kāi)門(mén)”的情況。在該小區(qū)物業(yè)辦公室張主任的帶領(lǐng)下，記者來(lái)到該小區(qū)監(jiān)控室。

­　　記者在監(jiān)控室內(nèi)看到，桌面上擺放著一臺(tái)加大版的“電話”，負(fù)責(zé)接聽(tīng)通過(guò)各個(gè)樓棟智能門(mén)禁設(shè)備撥打到管理處的電話，“電話”上有兩個(gè)屏幕，電話接通后，一個(gè)屏幕顯示樓棟信息，另外一個(gè)屏幕能看到撥電話者的面孔。

­　　針對(duì)記者提及的不需要密碼和門(mén)禁卡就能輕松進(jìn)入樓棟一事，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話的工作人員趕緊解釋，“我問(wèn)了你是哪一戶的，可能你那邊聽(tīng)不清楚，有些樓棟信號(hào)不好。”

­　　張主任告訴記者，公司在給每位新員工培訓(xùn)時(shí)，都要求保安在值班過(guò)程中，對(duì)陌生人進(jìn)行詢問(wèn)，出現(xiàn)上述情況，是員工工作上的疏忽，并稱目前該小區(qū)住戶較多，部分業(yè)主經(jīng)常忘記帶卡，許多親戚朋友也來(lái)找人，難免會(huì)出現(xiàn)疏漏，很難做到萬(wàn)無(wú)一失，但下一步將會(huì)加強(qiáng)員工的管理，對(duì)陌生人嚴(yán)格把關(guān)。

­　　國(guó)瑞花園小區(qū)

­　　未核實(shí)記者信息便放行

­　　11月30日，記者來(lái)到位于?？诤５榱鶘|路的國(guó)瑞花園小區(qū)，當(dāng)記者從小區(qū)大門(mén)進(jìn)入時(shí)，保安主動(dòng)詢問(wèn)記者“您好，去哪兒？”記者隨口告訴其“去三棟”，保安并未詢問(wèn)別的，直接放行。

­　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)每棟樓也配有智能門(mén)禁設(shè)備，記者隨機(jī)挑選一處，按下智能門(mén)禁設(shè)備上標(biāo)有“管理處”的按鍵后，電話便接通了，對(duì)方未詢問(wèn)什么信息，幾秒鐘后，記者在有些嘈雜的環(huán)境中聽(tīng)到一位男士說(shuō)“開(kāi)了”，此時(shí)門(mén)已打開(kāi)。

­　　記者把門(mén)重新關(guān)上后，又重復(fù)了一次上述動(dòng)作，再次成功進(jìn)入該棟樓。

­　　在前往物業(yè)管理處的路上，一名身穿制服的男子正一路小跑往某處趕。記者上前詢問(wèn)，對(duì)方告訴記者“我看到9棟有人形跡可疑，想去看看。”見(jiàn)狀，記者向其表明了身份。

­　　經(jīng)了解，該男子是小區(qū)工程維修部工作人員韋先生，當(dāng)天中午負(fù)責(zé)值班，先后兩次看到記者通過(guò)智能門(mén)禁要求開(kāi)門(mén)，韋先生給記者開(kāi)了門(mén)后，對(duì)記者的行為心生懷疑，所以趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。

­　　物業(yè)：門(mén)禁設(shè)備出故障，為了方便業(yè)主習(xí)慣“快速開(kāi)門(mén)”

­　　當(dāng)記者詢問(wèn)為什么如此輕易為陌生人開(kāi)門(mén)時(shí)，韋先生主動(dòng)承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并解釋，“物業(yè)對(duì)門(mén)禁有規(guī)定，要對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行詢問(wèn)，但目前因部分樓棟的智能門(mén)禁出現(xiàn)了問(wèn)題，有的無(wú)法對(duì)話，有的無(wú)法看清圖像，如果不給業(yè)主開(kāi)門(mén)，或是詢問(wèn)過(guò)多，業(yè)主就會(huì)打電話投訴，久而久之，我們也就習(xí)慣了‘快速’開(kāi)門(mén)。”

­　　韋先生稱，他是否給來(lái)訪者開(kāi)門(mén)，主要是通過(guò)監(jiān)控看來(lái)訪者的長(zhǎng)相和憑個(gè)人直覺(jué)，如果判斷來(lái)訪者沒(méi)有嫌疑，便會(huì)放行，放行后也會(huì)繼續(xù)通過(guò)監(jiān)控，觀察有無(wú)異常。“前段時(shí)間抓到兩個(gè)發(fā)小廣告的，流動(dòng)崗保安立即查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)他們不像小區(qū)業(yè)主，便立即去找人。”韋先生說(shuō)，目前小區(qū)大部分業(yè)主已經(jīng)知道了所住樓棟的門(mén)鎖密碼，只有個(gè)別業(yè)主不了解，“而且部分業(yè)主沒(méi)有養(yǎng)成隨手關(guān)門(mén)的習(xí)慣，白天大多時(shí)間各樓棟的大門(mén)都是開(kāi)著的，保障小區(qū)安全最重要的一環(huán)還是在小區(qū)大門(mén)門(mén)崗。”

­　　記者離開(kāi)該小區(qū)時(shí)，門(mén)崗保安將記者攔下，要求補(bǔ)充登記來(lái)訪信息，但記者故意填寫(xiě)了假的身份信息，保安也并未核實(shí)。 針對(duì)記者進(jìn)門(mén)時(shí)，大門(mén)門(mén)崗未詳細(xì)詢問(wèn)記者信息便放行一事，門(mén)崗保安解釋稱，物業(yè)公司規(guī)定要對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行身份信息的登記與核實(shí)，自己當(dāng)時(shí)在與業(yè)主說(shuō)話，未來(lái)得及詢問(wèn)。

­　　?？谙阏亮中^(qū)

­　　多個(gè)單元大門(mén)敞開(kāi)

­　　門(mén)禁形同虛設(shè)的問(wèn)題在其他小區(qū)會(huì)不會(huì)同樣存在？11月29日，記者來(lái)到位于?？诤返南阏亮中^(qū)，當(dāng)記者準(zhǔn)備從小區(qū)北門(mén)進(jìn)入時(shí)，保安將記者攔下，詢問(wèn)記者所住樓棟以及房號(hào)，記者隨口說(shuō)出一個(gè)門(mén)牌號(hào)后，保安便為記者打開(kāi)門(mén)禁，記者成功進(jìn)入小區(qū)。

­　　記者在小區(qū)里走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)幾棟樓的大門(mén)都呈現(xiàn)打開(kāi)的狀態(tài)，“樓棟的大門(mén)白天經(jīng)常打開(kāi)，這樣比較方便。”小區(qū)一業(yè)主告訴記者。為測(cè)試該小區(qū)物業(yè)工作人員的防范意識(shí)，記者將其中一棟樓的大門(mén)關(guān)上后，來(lái)到智能門(mén)禁設(shè)備前看到，除了用門(mén)禁卡刷卡開(kāi)門(mén)外，智能設(shè)備屏幕上顯示有兩種開(kāi)門(mén)開(kāi)鎖方式，一種為輸入房號(hào)按“#”鍵結(jié)束，一種為輸入“00#”，可呼叫物業(yè)管理處監(jiān)控室開(kāi)門(mén)。

­　　記者按照提示輸入“00#”后，電話隨即接通，一男子在電話那頭詢問(wèn)記者“哪里的？”記者隨口回應(yīng)“502房的”，該男子接著詢問(wèn)“502貴姓??？”，記者隨口回答，“姓吳”。緊接著“滴滴”兩聲后，對(duì)方告訴記者“開(kāi)了開(kāi)了”，此時(shí)大門(mén)已開(kāi)，記者成功走入樓內(nèi)。

­　　物業(yè)：按規(guī)定進(jìn)出需登記，保安未核實(shí)信息屬個(gè)人失職

­　　針對(duì)記者走訪香樟林小區(qū)時(shí)所出現(xiàn)的安保問(wèn)題，該小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人范先生告訴記者，小區(qū)內(nèi)部各棟樓的大門(mén)長(zhǎng)期呈現(xiàn)打開(kāi)狀態(tài)，更多的是業(yè)主自己打開(kāi)的，物業(yè)工作人員多次關(guān)門(mén)，但總是會(huì)有業(yè)主將門(mén)打開(kāi)。“門(mén)是業(yè)主自己打開(kāi)的，我們關(guān)上他們又打開(kāi)。”范先生說(shuō)。

­　　范先生介紹說(shuō)，考慮到上述問(wèn)題后，物業(yè)將對(duì)外來(lái)人員身份信息核實(shí)這一環(huán)節(jié)設(shè)在了小區(qū)大門(mén)處，要求保安對(duì)陌生人員仔細(xì)詢問(wèn)，至少需要報(bào)房號(hào)、業(yè)主姓名，房主電話等，信息匹配后才可以放行。“有時(shí)問(wèn)得太仔細(xì)，業(yè)主又認(rèn)為我們故意刁難他們的朋友，又會(huì)責(zé)備我們。”范先生說(shuō)。

­　　對(duì)于保安未核實(shí)記者身份便讓記者進(jìn)入小區(qū)一事，范先生表示，“這屬于保安個(gè)人失職，我們將對(duì)保安的工作情況進(jìn)行調(diào)查。”

­　　追問(wèn) 如何做好小區(qū)門(mén)禁管理？

­　　省物業(yè)管理協(xié)會(huì)： 實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，更有利于規(guī)章制度的執(zhí)行

­　　那么，物業(yè)行業(yè)到底有無(wú)相關(guān)規(guī)定，來(lái)約束整個(gè)行業(yè)的門(mén)禁管理制度？海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者舉了一個(gè)形象的例子，他告訴記者，保安就像業(yè)主自家請(qǐng)的保姆一樣，有陌生人來(lái)訪，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，是保姆所做的最基本的工作。

­　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，目前還未將門(mén)禁制度納入相關(guān)法律法規(guī)中，但每個(gè)物業(yè)管理公司都會(huì)針對(duì)門(mén)禁管理，各自制定一系列規(guī)章制度，或是詢問(wèn)、或是登記、或是電話核實(shí)，至于為何會(huì)出現(xiàn)上述記者調(diào)查的情況，該負(fù)責(zé)人稱，公司有規(guī)定，而安保人員未嚴(yán)格執(zhí)行，屬于個(gè)人不負(fù)責(zé)任行為。

­　　歲末年初是盜竊案件高發(fā)期，上述負(fù)責(zé)人建議各物業(yè)公司在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，更有利于規(guī)章制度的執(zhí)行。（記者 劉柯娜）