近日，多家無人便利店落戶北京，這些便利店進門刷臉，沒有店員看管，從購買到付款由用戶一人完成。有人發(fā)現(xiàn)，便利店的人臉識別系統(tǒng)出現(xiàn)缺陷。技術人員表示，刷錯臉不會影響結賬。如果有用戶沒有支付就離開店鋪，工作人員會將該用戶加入“黑名單”，再次來店購物將“吃閉門羹”，該用戶的芝麻信用也可能會受影響。

　　《法制晚報》 記者梳理5753條相關留言發(fā)現(xiàn)，61%的網(wǎng)友目前并不看好無人超市的發(fā)展，并表示其與傳統(tǒng)超市、電商相比，優(yōu)勢并不明顯。

體驗 “刷臉”過兩道門 通過體重判斷是否購買商品

　　記者在海淀區(qū)看到了一家名為“EATBOX”的無人看管便利商店。EATBOX營業(yè)面積約30平方米。在便利店的門口有攝像頭，利用人臉識別技術識別用戶。店內(nèi)沒有店員，營業(yè)時間為上午10點至晚上9點。

　　記者注意到，EATBOX共有4道門，進口兩道門，出口兩道門。技術人員告訴記者，在進出口的兩道門之間，地面設有重力傳感器。“在你進來的時候，你的體重數(shù)據(jù)就已經(jīng)被記錄了，出去的時候，通過整體重量差來判定是否存在買了東西但是假裝沒有買，直接藏起來拿走的情況。”

　　記者看到，如果想進入EATBOX，需要掃描門口的二維碼關注其公眾號，使用手機號在其公眾號上完成注冊，注冊時無需繳納任何費用，但是需要上傳照片。

　　便利店內(nèi)的貨架較低，店內(nèi)的商品品類有零食、酒水、日用品等。記者發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)以飲料、零食等快消品為主，其中還包括很多進口商品，與普通超市賣場相比，價格稍微高一些，但是相差不多。面包、奶類等即食性商品較少，也沒有看到有提供早餐的設備。

　　此外，店內(nèi)的每個商品上都貼有一個白色的標簽。據(jù)技術人員稱，這個白色標簽是粘貼的射頻識別芯片，可以在結賬時進行識別，而且可以使銷售數(shù)據(jù)與后臺庫存同步并防盜。據(jù)悉，這種芯片需要人工粘貼到商品上，沒有射頻識別芯片的商品不能被識別，也不能夠銷售。

　　記者選購好商品后，將商品放置在出口旁的自助收銀機的掃描區(qū)域，機器對商品進行掃描、消磁后，電腦屏幕會顯示所購買的商品與價格，通過微信掃描屏幕的二維碼可以進行支付。

　　在商品結算完之后，出口第一道門后是檢測區(qū)，系統(tǒng)會通過識別用戶的面部信息來檢測綁定的手機號是否已經(jīng)進行了支付。檢測后用戶就可以按下開關打開第二道門并離開店鋪。如有商品沒有進行支付，用戶將不能打開第二道門，要回店內(nèi)完成支付才能離開。

人臉識別有容錯率 不會影響付款

　　記者在進行試驗時發(fā)現(xiàn)，入口處的人臉識別并不是完全準確。另一名未進行注冊的記者站在感應區(qū)域，依然能夠識別成功，但是屏幕上出現(xiàn)的用戶并非該記者，而是其他人。

　　對此，EATBOX的工作人員表示，不管是注冊時未使用真人照片還是識別出現(xiàn)錯誤，對便利店的運營都不會產(chǎn)生太大影響。店內(nèi)有兩個監(jiān)控，用戶在店里發(fā)生的所有行為后臺系統(tǒng)都可以看到。“我們的人臉識別系統(tǒng)設置了一定的容錯率，這是為了讓用戶更快速地通過入口。”技術人員表示，就算人臉識別出現(xiàn)問題，也不會影響用戶在店內(nèi)的購買和付款行為。

　　技術人員表示，如果有用戶沒有支付而且順利離開了店鋪，工作人員檢查店內(nèi)監(jiān)控之后會將該用戶加入“黑名單”，再次來店購物將會受到影響，在進口處進行人臉識別時將會引發(fā)警報，無法進入。此外，EATBOX還與芝麻信用進行合作，如果有不良行為發(fā)生，可能會對用戶的芝麻信用產(chǎn)生不好的影響。

微調查

　　沒有導購，沒有收銀員，進門、付款全部由顧客“掃碼”完成。近日，在全國多個城市亮相的“無人超市”引發(fā)熱議，甚至還引發(fā)無人超市替代傳統(tǒng)超市是否將增加失業(yè)率等一系列討論。

　　記者梳理5753條網(wǎng)友評論留言發(fā)現(xiàn)，近四成的人表態(tài)稱，無人超市“選擇少價錢貴”，目前并不實用，也有15%的人表示，會抱著體驗和嘗試的心態(tài)去買東西。此外，還有兩成網(wǎng)友表態(tài)稱，相比之下更喜歡“網(wǎng)購”。

　　針對“無人超市”普及會導致部分人工被替代，從而增加失業(yè)率的說法，超過八成的網(wǎng)友表示“不太可能”，傳統(tǒng)超市被替代的同時也會產(chǎn)生一些新職業(yè) ，此外，有網(wǎng)友舉例稱全球最大的便利店“7-11”的人工成本也只占其營收的1.8%，即使加上租金，也不到5%，無人超市并不會危及人工。

　　超過六成的網(wǎng)友表示目前并不看好“無人超市”。有網(wǎng)友指出，無人便利店的商品與一般的有人值守的便利店根本無法比。補貨不及時還可能造成排面臟亂差，一些鮮食類便當、烤腸、關東煮之類的東西無人便利店也是無法操作的，其只能銷售一些與大商超、線上類似的同質化商品，競爭優(yōu)勢不明顯。

　　此外，無人超市的食品安全問題也不容忽視。有網(wǎng)友指出，“在有人店，店內(nèi)員工要天天檢查商品保質期，檢查脹袋、破損問題，無人店如何保證？”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，新的零售形式不能一味降低成本，而是必須要以一種更高級的服務功能，以滿足升級了的消費需求。

網(wǎng)友熱議

　　有個姜亞昕CC：太沒人味兒也不好，昨天買個蝦還可以和服務員討論下怎樣做最好吃。

　　苘色煙火：來個智能機器人做導購。

　　安靜的俊俊哥：比傳統(tǒng)超市還貴，給我一個去光顧無人超市的理由！

　　管笛奏弦樂：其實我覺得有時候科技越發(fā)展，越是冷冰冰，少了些人文情懷。

　　小黑叫呱呱：我想問的是，無人超市，貨物是怎么擺上去的？