­　　8月3日，國(guó)家旅游局決定對(duì)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的五家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行處理，其中對(duì)重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)摘牌。重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)2013年被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，為什么不到三年的時(shí)間就被摘牌？景區(qū)目前情況如何？記者前往實(shí)地進(jìn)行了探訪。

­　　神龍峽景區(qū)：上山道路存安全隱患

­　　記者來到重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)看到，景區(qū)已經(jīng)閉園，現(xiàn)場(chǎng)只有工作人員。經(jīng)過與景區(qū)協(xié)商后，在管理人員的帶領(lǐng)下記者進(jìn)入景區(qū)一探究竟。

­　　因?yàn)榈匦谓Y(jié)構(gòu)特點(diǎn)，景區(qū)的上山道路很多轉(zhuǎn)彎處、狹窄處雖然分了人行道、車行道，但兩條道路并沒有明顯的隔離，游客容易走上車行道，加之人行道有些地方或掩映在草叢樹林里、有些還需要跨過小橋多走幾分鐘才能到達(dá)，這些都無形中增加了安全隱患。與此同時(shí)，漂流是景區(qū)的特色旅游項(xiàng)目，但是現(xiàn)場(chǎng)除了一個(gè)安全告示牌，并沒有看到其他的相關(guān)設(shè)施。

­　　此外，景區(qū)外有長(zhǎng)期占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，餐飲、旅游產(chǎn)品等攤位管理較為混亂。

­　　重慶市神龍峽旅游開發(fā)有限公司董事長(zhǎng)羅濤也表示，神龍峽對(duì)于細(xì)節(jié)性的管理方面沒有嚴(yán)格按照5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。不管是來自安全方面、服務(wù)方面，還是綜合環(huán)境治理方面。在游客高峰期由于疏忽沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致了這次景區(qū)被摘牌。

­　　長(zhǎng)沙橘子洲：安全、衛(wèi)生、服務(wù)等問題嚴(yán)重

­　　8月3號(hào)，國(guó)家旅游局同樣決定撤銷湖南長(zhǎng)沙橘子洲景區(qū)5A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。其原因在于存在安全隱患嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生差、旅游服務(wù)功能嚴(yán)重退化、景區(qū)管理不規(guī)范等4大問題。作為長(zhǎng)沙市首個(gè)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，在獲得5A稱號(hào)4年多之后就被摘牌，這問題究竟嚴(yán)重到了什么程度？

­　　在景區(qū)游客較為集中的區(qū)域以及臨江的游步道、記者發(fā)現(xiàn)。這里鮮有相關(guān)工作人員進(jìn)行巡查服務(wù)。同時(shí)，在游覽的過程中，還不時(shí)有游客翻越臨江警戒線觀景拍照，而出現(xiàn)了這樣的不安全行為竟也沒有安全管理人員對(duì)其進(jìn)行制止或提示。

­　　針對(duì)國(guó)家旅游局提出的廁所衛(wèi)生問題，記者對(duì)景區(qū)的13間公共廁所進(jìn)行了實(shí)地走訪后發(fā)現(xiàn)，不少蹲位間地面存在有污水、穢物，異味較重。據(jù)了解，自從2009年橘子洲免費(fèi)開放以后，原本規(guī)劃設(shè)計(jì)6924人為最佳承載量的景區(qū)，每天的實(shí)際客流量卻是平均在1.5萬到2萬，景區(qū)只有70名保潔人員，負(fù)責(zé)整個(gè)景區(qū)94公頃面積和13個(gè)公共廁所的衛(wèi)生，人員的不足是造成衛(wèi)生不佳的主要原因。

­　　此外，國(guó)家旅游局還提出，橘子洲游客中心設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重缺失，服務(wù)功能欠缺嚴(yán)重；主要游客集中區(qū)域休息設(shè)施嚴(yán)重不足；導(dǎo)游服務(wù)欠缺，普通游客講解需提前一周以上預(yù)約；景區(qū)部分崗?fù)o人值守等問題。同時(shí)，這里的“黑車”之“黑”也一度成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，當(dāng)?shù)孛襟w也多次進(jìn)行曝光。

­　　面對(duì)這諸多問題，橘子洲景區(qū)管理處辦公室主任彭志浩也表示，問題確實(shí)存在、需要整改。

­　　橘子洲加大保潔力度，報(bào)建配套設(shè)施

­　　衛(wèi)生是一個(gè)景區(qū)的臉面，而廁所又是日常衛(wèi)生維護(hù)中的重點(diǎn)，針對(duì)人手不足、污水穢物清掃不及時(shí)的情況，橘子洲景區(qū)管理處辦公室主任彭志浩表示，他們會(huì)加派保潔人員，解決清掃盲區(qū)和真空區(qū)問題。而針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的“垃圾箱破損嚴(yán)重，垃圾收集、清掃不及時(shí)等問題，景區(qū)也正在加大保潔力度，并對(duì)破壞的設(shè)施進(jìn)行更換。

­　　據(jù)湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲景區(qū)管理處辦公室主任彭志浩介紹，已經(jīng)在北端游客較少處建了兩個(gè)垃圾站，20天后可以投入使用。

­　　針對(duì)景區(qū)客流量承載量大幅增加，配套設(shè)施確實(shí)存在不足的情況，景區(qū)已經(jīng)報(bào)建的5座休息長(zhǎng)廊也已經(jīng)進(jìn)入招標(biāo)程序，即將修建，同時(shí)景區(qū)表示，他們還將加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，從根本上提升管護(hù)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

­　　而對(duì)于游客中心設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重缺失，服務(wù)功能欠缺嚴(yán)重的問題。在景區(qū)停車場(chǎng)附近，記者看到，一座新的游客中心已經(jīng)投入使用，內(nèi)部設(shè)有專供游客的休息區(qū)，并安裝了電腦觸摸屏，介紹各景點(diǎn)設(shè)施及服務(wù)；咨詢?nèi)藛T在崗，有講解服務(wù)。同時(shí)，從8月4號(hào)開始，景區(qū)還開展了為期一個(gè)月的“黑車”攬客整治行動(dòng)。彭志浩說，今天摘牌了，以后我們通過努力，再獲得這塊牌子！

­　　神龍峽景區(qū)閉園整改，達(dá)標(biāo)后才將營(yíng)業(yè)

­　　與此同時(shí)，在重慶市南川區(qū)的神龍峽景區(qū)，整改行動(dòng)也已展開。當(dāng)?shù)刂鞴懿块T在接到神龍峽景區(qū)被摘牌的消息后，迅速召集會(huì)議部署應(yīng)對(duì)，成立專項(xiàng)工作小組連夜進(jìn)駐景區(qū)，責(zé)令景區(qū)閉園整治整改。

­　　重慶市南川區(qū)旅游局副局長(zhǎng)李玉梅表示，已經(jīng)根據(jù)國(guó)家旅游局提出的4個(gè)方面的問題制定了詳細(xì)的整改措施，正在現(xiàn)場(chǎng)督促景區(qū)逐一整改落實(shí)，一定讓他們整改到位。伺候經(jīng)過當(dāng)?shù)芈糜尉謬?yán)格的達(dá)標(biāo)審查后，才允許神龍峽景區(qū)重新營(yíng)業(yè)。