四川在線消息(記者鐘美蘭)近日,有名為“瘋狂熊貓”的網(wǎng)友在“天府論壇”發(fā)帖稱:“達州火車站志愿服務站變成了謀利的商店!”,這到底發(fā)生了什么?7月21日和22日,記者前往火車站進行了調(diào)查。
7月21日,記者在達州火車站廣場看到,原本的志愿服務崗亭上面的“達州青年志愿服務站”的標識已經(jīng)抹去,上面殘留著清晰痕跡,崗亭門外立著“冷飲、酸辣粉”指示牌,里面,絕味鴨脖和鴻生園正在營業(yè)。
“志愿服務站的標識春運結(jié)束后就拆了,至于為什么拆不太清楚,這個店面兩個月前才出租出去的。”達州火車站出站口的李姓保安說,在春運期間,青年志愿服務站每天有志愿者給旅客提供咨詢、引導等服務,志愿者每天有50元/天的補貼。
經(jīng)常在達州火車站溜達的附近居民杜澤福告訴記者,志愿者給游客引路、提供咨詢和提點東西,“確實給游客帶來方便,現(xiàn)在我看旅客出站都東張西望,找不到地方問路了。”
絕味鴨脖和鴻生園兩家營業(yè)員異口同聲告訴記者,老板不在家,剛來上班才兩個月。
據(jù)記者調(diào)查了解,達州火車站青年志愿服務站是達州團市委和達州火車站共同推出的便民服務,由達州團市委2013年投資建設。
“我們在火車站廣場設立服務崗亭的初衷是為了志愿者服務常態(tài)化和固定化?!边_州團市委組宣部部長陳小汐說,團市委也于近期接到投訴方得知崗亭“志愿服務”標識被取消,崗亭被改成小賣部,被改之前并沒有接到知會。
達州車務段黨群工作部對此回應,2014年春運前夕,達州火車站廣場搭建了志愿者臨時服務站,每年春運招募學生志愿者為旅客安全、方便、溫馨出行提供服務,同時為學生提供社會實踐鍛煉平臺,每位學生每天補貼50元。每年春運后,學生志愿者陸續(xù)返校,且平時客流量沒有春運多,達州火車站便對該臨時服務站暫停服務。該志愿者服務站已經(jīng)連續(xù)服務了三個春運。達州火車站為將春運當中提供的優(yōu)質(zhì)、實用便民措施更好的延續(xù),該站便在火車站售票廳、高架候車室、候車室分配廳三處分別設置“心心服務臺”,安排專職工作人員24小時為旅客出行提供便民服務。但面對經(jīng)濟下行趨勢,該站面臨的經(jīng)營壓力大,且近年來列車密度大,既要確??蛙嚭吐每桶踩忠_??瓦\服務,該站本著一切為了旅客的理念,決定將閑置的臨時服務站在非春運時期出租,出租所得租金全部用于解決“心心服務崗”專職工作人員的薪酬。
據(jù)達州車務段于今年6月底提供給達州團市委的情況說明顯示,達州車務段將志愿者服務站租賃出去,每年租賃費用6萬元/年,費用于向社會聘請4名素質(zhì)較高、形象較好的動妹在高架候車室“心心服務崗”24小時為旅游提供志愿服務,動妹工資2000元/月,租賃費用不足的差額部分由車站解決。
“通過此次團市委和各方的反饋,我們也覺得改變崗亭用途不妥?!秉h群工作部負責人表示,今年只與經(jīng)營方簽訂了為期10個月的租賃合同,為春運志愿服務預留了2個月時間。該站春運期間將恢復該服務站的服務功能或另外選址重新搭建一處服務站?!靶陆ㄔO費用由車務段解決?!?/p>
陳小汐表示,選址將于本月月底完成,初步計劃是在售票廳左側(cè)廣場,新建設的服務崗位置一定比原來的更佳,檔次和環(huán)境也一定會比原來的更好。
另據(jù)25日達州車務段黨群工作部發(fā)給記者的回復中表示,該站春運期間將恢復該服務站的服務功能或另外選址重新搭建一處服務站,同時承諾,新建設或者恢復使用后的服務崗位置一定比原來的更佳,檔次和環(huán)境也一定會比原來的更好,給達州市樹立良好的對外窗口形象。
關于此事件的后續(xù)發(fā)展,本網(wǎng)將持續(xù)關注。