近日，莆田市民李先生撥打東南網(wǎng)新聞熱線0594-2535366反映，稱今年端午節(jié)前一天（6月19日），其嫂子前往莆田城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)一銀行柜臺(tái)存款，金額共計(jì)2.2萬(wàn)元。“結(jié)果銀行柜員在點(diǎn)鈔時(shí)，先點(diǎn)出一張百元假鈔，直接收繳；再點(diǎn)時(shí)，又發(fā)現(xiàn)少了一張百元鈔票，之后柜員才發(fā)現(xiàn)原來(lái)在她的抽屜里。”李先生表示，之后他前往該行要求查看當(dāng)天監(jiān)控卻遭到拒絕，而投訴至今也未得到處理。針對(duì)此事，該行回復(fù)東南網(wǎng)，反映人李先生并非存款賬戶戶主本人，因此無(wú)權(quán)申請(qǐng)觀看監(jiān)控。

　　據(jù)該銀行相關(guān)工作人員介紹，6月19日上午，李先生的嫂子前往城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)一銀行柜臺(tái)，為其公公李老先生辦理銀行卡存現(xiàn)業(yè)務(wù)。銀行柜員接過(guò)錢款后，全部放置清分機(jī)上進(jìn)行清點(diǎn)，隨后在點(diǎn)鈔機(jī)上清點(diǎn)第一把現(xiàn)金時(shí)，錢款張數(shù)為100張，無(wú)誤。柜員轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)，后面清分機(jī)清分時(shí)，有三張錢幣掉落地上，“一張百元掉入抽屜未發(fā)現(xiàn)”，柜員將剩下錢款放入點(diǎn)鈔機(jī)上繼續(xù)清點(diǎn)時(shí)，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)一張百元假幣，并向客戶示意，將假幣暫放于桌面。

　　該銀行表示，按照人民銀行相關(guān)規(guī)定，該經(jīng)辦柜員和隔壁柜員雙人進(jìn)行鑒定后，由后臺(tái)人員蓋上“假幣”戳記，當(dāng)面收繳并出具《假幣收繳憑證》。“手續(xù)合規(guī)，當(dāng)天李先生的嫂子對(duì)假幣沒(méi)收簽字確認(rèn)無(wú)異議。”

　　不過(guò)，對(duì)錢款總數(shù)為21800元（扣除一張假幣），李先生的嫂子表示錢款總數(shù)不符。該銀行表示，當(dāng)天經(jīng)辦柜員遂又對(duì)錢款進(jìn)行了復(fù)點(diǎn)。同時(shí)，經(jīng)辦柜員及后臺(tái)人員立即原地尋找，之后，在該柜員拉抽屜時(shí)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)有一張百元人民幣，當(dāng)即對(duì)女士進(jìn)行了解釋，并將該張百元一并存入該女士公公的賬號(hào)里。女士辦理完業(yè)務(wù)后，便離開(kāi)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　6月22日，李先生前往銀行投訴，要求觀看當(dāng)天監(jiān)控錄像。

　　“但是他們大堂副經(jīng)理不讓，叫我找他們莆田市分行投訴，可一個(gè)月過(guò)去了，他們還沒(méi)有回復(fù)，打電話詢問(wèn)莆田市分行，就一直說(shuō)在處理中。”李先生表示氣憤。

　　對(duì)此，該銀行相關(guān)工作人員表示，接到投訴后，網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員有幫忙查看當(dāng)天該業(yè)務(wù)辦理情況，并無(wú)發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，并通過(guò)電話回復(fù)了該客戶。之后，還前往該客戶家中，當(dāng)面溝通、解釋，但李先生仍執(zhí)意要現(xiàn)場(chǎng)看監(jiān)控。但按相關(guān)安保規(guī)定，客戶無(wú)權(quán)進(jìn)入監(jiān)控室觀看監(jiān)控內(nèi)容。而李先生并非當(dāng)事人，更無(wú)權(quán)觀看監(jiān)控。

　　“如要查看當(dāng)天監(jiān)控，須賬戶戶主本人李老先生（李先生的父親），或當(dāng)天前往銀行代辦存現(xiàn)業(yè)務(wù)的李老先生的兒媳，持相關(guān)證件，前往銀行申請(qǐng)。”最后，該工作人員補(bǔ)充道，他們柜員不存在調(diào)包客戶錢款行為，網(wǎng)點(diǎn)收繳假幣程序合法合規(guī)。若客戶對(duì)持有假幣有疑義，可向有權(quán)單位申請(qǐng)進(jìn)一步鑒定。（記者 吳炳端）