­　　及時(shí)做好醫(yī)療糾紛調(diào)處

­　　不得“草草賠錢了事”

­　　在提高涉醫(yī)事件現(xiàn)場處置能力上，通知提出，將健全警醫(yī)聯(lián)動機(jī)制。醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)生傷醫(yī)、擾序等涉醫(yī)違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)在做好應(yīng)急處置的同時(shí)，立即報(bào)警，提供現(xiàn)場準(zhǔn)確情況，特別是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)警時(shí)應(yīng)當(dāng)講清當(dāng)事方人數(shù)、具體行為、有無人員受傷等情況。公安機(jī)關(guān)接到報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間趕到現(xiàn)場，并迅速控制現(xiàn)場局勢，防止事態(tài)激化。

­　　此外，要及時(shí)做好醫(yī)療糾紛調(diào)處工作。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的途徑、方法和程序，引導(dǎo)依法處理糾紛，同時(shí)宣傳國家關(guān)于處理涉醫(yī)違法犯罪的有關(guān)規(guī)定要求。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)介入醫(yī)療糾紛處理，通過耐心細(xì)致地疏導(dǎo)，引導(dǎo)當(dāng)事人采取人民調(diào)解方式解決糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合、支持醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織?；挤矫鞔_拒絕調(diào)解的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織或醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極、主動協(xié)助患方通過合法途徑處理醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛責(zé)任未認(rèn)定前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得賠錢息事。

­　　涉及死亡事件

­　　12小時(shí)內(nèi)上報(bào)國家

­　　通知還提出，將及時(shí)做好信息發(fā)布及信息溝通工作。在做好信息發(fā)布工作方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好涉醫(yī)案事件信息發(fā)布預(yù)案，指定專職部門、專人接待媒體。對于惡意炒作、報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好輿論應(yīng)對，及時(shí)發(fā)聲、澄清事實(shí)。對于有較大影響的涉醫(yī)案事件，屬地衛(wèi)生計(jì)生行政部門會同公安機(jī)關(guān)發(fā)布信息。對于惡意炒作引起社會不良影響的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門反映，依法維權(quán)。各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)會同公安機(jī)關(guān)對典型案件集中曝光，震懾犯罪、教育群眾。

­　　在做好信息溝通工作方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生涉醫(yī)違法犯罪案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)屬地衛(wèi)生計(jì)生行政部門，并逐級上報(bào)至國家衛(wèi)生計(jì)生委。其中，涉及死亡、重傷或引發(fā)群體性事件的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告屬地衛(wèi)生計(jì)生行政部門和當(dāng)?shù)鼐C治組織，并在12小時(shí)內(nèi)上報(bào)至國家衛(wèi)生計(jì)生委。各地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)上級公安機(jī)關(guān)。國家衛(wèi)生計(jì)生委將會同有關(guān)部門對重點(diǎn)地區(qū)、重大涉醫(yī)違法案件進(jìn)行督辦，并在全國范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。(記者 吳寧寧)