美團(tuán)網(wǎng)顯示提現(xiàn)成功錢卻沒到賬 網(wǎng)站被質(zhì)疑侵權(quán)
用美團(tuán)網(wǎng)賬戶提現(xiàn)，但網(wǎng)站在沒有任何提示的情況下，將錢打回了原付款賬戶上。日前，網(wǎng)友“Voddk”碰上了這么件事，美團(tuán)網(wǎng)客服人員表示，將款項(xiàng)轉(zhuǎn)回原帳戶是為保證資金安全。
昨日，記者聯(lián)系上這名陳姓網(wǎng)友。他告訴記者，今年2月，他的朋友替他在美團(tuán)網(wǎng)充值了26元錢，日前他想把這筆錢轉(zhuǎn)到自己的支付寶賬戶上。7月10日，他將錢從美團(tuán)賬戶轉(zhuǎn)出，網(wǎng)站轉(zhuǎn)出詳情顯示“26元將轉(zhuǎn)至您的支付寶或銀行賬戶”。然而操作成功之后，陳先生并沒有收到這筆錢。
次日，陳先生撥打美團(tuán)的客服熱線咨詢此事?？头嬖V他，這筆款項(xiàng)被轉(zhuǎn)回當(dāng)初付款人的支付寶賬戶。“美團(tuán)網(wǎng)在提現(xiàn)操作的過程中并沒有提示提現(xiàn)的錢要轉(zhuǎn)回原付款賬戶，也沒有讓人選擇賬戶。”陳先生認(rèn)為，26元雖是小事，但卻侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。由于陳先生和該朋友已許久未聯(lián)系，他希望能由客服出面協(xié)調(diào)解決，但對(duì)方始終沒有給出一個(gè)令人滿意的答復(fù)。
記者隨后通過手機(jī)登錄美團(tuán)網(wǎng)，嘗試進(jìn)行提現(xiàn)操作。在“賬戶轉(zhuǎn)出”界面，網(wǎng)站雖有提示“轉(zhuǎn)出至您近期用于支付或充值的賬戶”，但并沒有顯示具體賬戶名，在“轉(zhuǎn)出詳情”“轉(zhuǎn)出記錄”等界面，同樣未出現(xiàn)提示消息。
對(duì)此，美團(tuán)網(wǎng)的靳姓工作人員稱，美團(tuán)網(wǎng)的支付、提現(xiàn)等服務(wù)涉及到第三方支付平臺(tái)，直接將資金轉(zhuǎn)回付款賬戶以及不顯示具體的賬戶名稱，是為了保障消費(fèi)者的資金安全。經(jīng)協(xié)調(diào)，美團(tuán)網(wǎng)最終同意往陳先生的賬戶上再轉(zhuǎn)26元錢。
（記者 陳若凡 通訊員 陳琳）
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