福州一乘客詢問竟遭公交司機(jī)辱罵 至今未收到道歉
只因為上車時多問了一句“這是不是4路公交車”，就遭到司機(jī)一路辱罵，行駛過程中還兩次停車，逼乘客下車。事后康馳新巴士公司表示對當(dāng)班司機(jī)進(jìn)行批評教育，但乘客至今都沒有接到司機(jī)的致歉電話。昨日，市民于女士撥打福州晚報新聞熱線968800反映了此事。
于女士說，6月29日18時左右，她和同事兩人在山海觀車站等候4路公交車。約30分鐘后，一輛車牌號為閩AY911的公交車駛進(jìn)站，由于車輛前方?jīng)]有顯示公交線路，兩人上車后便詢問司機(jī)“這是不是4路公交車”，但對方卻稱“不知道”。“你是司機(jī)怎么會不知道這是幾路車呢？”于女士對他的回答很不滿意。然而司機(jī)卻反駁道：“不是4路你上來干什么？”
于女士認(rèn)為，當(dāng)班司機(jī)服務(wù)態(tài)度有問題，便和他理論，“然后他就一路罵罵咧咧，讓我們下車，還說了很多難聽的話”。到了象山隧道時，司機(jī)索性直接把車停在了路中間。由于當(dāng)時正值下班高峰期，車輛停下后，立馬造成后方擁堵。在車上乘客的勸說下，公交司機(jī)才重新上路，但到了總院公交車站時，他再次停車數(shù)分鐘。
事后于女士向康馳新巴士公司投訴了此事。“他們跟我說已對司機(jī)進(jìn)行了批批教育，但我至今沒有收到來自司機(jī)本人的道歉電話。”于女士說。
昨日下午，記者聯(lián)系上康馳新巴士公司。客服人員核實后表示，他們在接到于女士的投訴后已經(jīng)對當(dāng)班司機(jī)鐘某進(jìn)行了批評教育，鐘某也認(rèn)識到自己當(dāng)日的態(tài)度不好，表示會改正。按照公司相關(guān)規(guī)定，鐘某的服務(wù)質(zhì)量考核被記大過，今后如果還有類似行為，他將會被停崗。“但我們當(dāng)時并沒有收到于女士要求當(dāng)班司機(jī)道歉的訴求。”客服人員表示，她會將該情況向上級反映。（記者 陳若凡）
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