福建省旅客購買“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)”(以下簡稱“乘意險(xiǎn)”)實(shí)行實(shí)名制已近一個(gè)月。福州晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),即使未攜帶身份證,只要報(bào)出身份證號(hào)也能買這種保險(xiǎn)。雖有明文規(guī)定,保單上要載明被保險(xiǎn)人身份的關(guān)鍵信息,但記者拿到手的保險(xiǎn)單上,姓名與證件號(hào)是空白,保單號(hào)模糊不清。

保險(xiǎn)單“姓名”和“證件號(hào)”均為空白。

提示牌提醒乘客購買意外傷害保險(xiǎn)要提供二代身份證。

走訪:沒帶身份證

也能買“乘意險(xiǎn)”

　　昨日,有乘客向福州晚報(bào)記者反映,“乘意險(xiǎn)”實(shí)行實(shí)名制,但客運(yùn)站并未執(zhí)行到位。事實(shí)是否如此?記者走訪了福州汽車北站。

　　記者在現(xiàn)場看到,售票窗旁立著一面溫馨提示牌,其中一條是“歡迎自愿購買乘客意外傷害保險(xiǎn),請(qǐng)您出示二代身份證”。 據(jù)了解,自3月1日起,福建省旅客購買“乘意險(xiǎn)”實(shí)行實(shí)名制。在營業(yè)場所明顯位置張貼投保提示,是福建保監(jiān)會(huì)的要求。為了維護(hù)旅客的選擇權(quán),嚴(yán)禁搭售“乘意險(xiǎn)”。

　　記者觀察發(fā)現(xiàn),在各個(gè)售票窗口,乘客說明目的地后,售票員就會(huì)報(bào)出加上保險(xiǎn)的票價(jià),有的乘客會(huì)明確表示不要保險(xiǎn),若乘客對(duì)加上保險(xiǎn)的價(jià)格無異議,售票員就會(huì)要求出示身份證。然而,記者也注意到,有的乘客沒帶身份證,只是報(bào)出了身份證號(hào)碼,也買到了“乘意險(xiǎn)”。

　　昨日17時(shí)許,記者在8號(hào)售票窗口看到,前往福鼎的兩名乘客共花226元買了兩張帶“乘意險(xiǎn)”的車票,售票員只要求出示一張身份證。

　　緊接著,輪到記者買票,記者隨口說去閩清,這名售票員說車費(fèi)加保險(xiǎn)一共23元。記者問:“沒帶身份證可以嗎?”售票員回答:“你記得身份證號(hào)嗎?報(bào)一下。”記者報(bào)出身份證號(hào),成功買到“乘意險(xiǎn)”。

客服:憑身份證號(hào)

查不到保單信息

　　在記者多花1元錢購買的這張“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單”上,記者看到,姓名與證件號(hào)為空白。保單號(hào)等相關(guān)信息,是用斷點(diǎn)式打印出來的,除了發(fā)車站名、到站名稱、出票點(diǎn)信息顏色相對(duì)深一些,還能識(shí)別出來,其他信息十分模糊,包括保險(xiǎn)金額都看不出是多少。

　　據(jù)了解,福建保監(jiān)會(huì)明文要求,各保險(xiǎn)公司及兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施確保“乘意險(xiǎn)”客戶信息的真實(shí)性和完整性,以保障消費(fèi)者的求償權(quán);應(yīng)當(dāng)使用第二代居民身份證識(shí)別儀或帶有上述功能的自助售票(保險(xiǎn))機(jī)作為消費(fèi)者身份信息的首選采集方式;兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)必須確保“乘意險(xiǎn)”出單時(shí),在保單上載明能確認(rèn)被保險(xiǎn)人身份的關(guān)鍵信息。

　　隨后,記者撥打了保單所屬的太平洋保險(xiǎn)公司的全國客服電話。在記者咨詢保額信息前,客服人員要求報(bào)出保單號(hào),記者表示:“單據(jù)太模糊,看不清。既然是實(shí)名購買的,能否報(bào)身份證號(hào)查詢保單信息?”客服人員查詢后說:“查不到保單。”

　　記者注意到,在該保單的背面,列有保險(xiǎn)公司的許多免責(zé)條款。例如,被保險(xiǎn)的有效期是,登上交通工具時(shí)起,至被保險(xiǎn)人到達(dá)所持客票載明的行程終點(diǎn)站并離開所乘交通工具時(shí)止;乘客受到意外傷害,直接導(dǎo)致身故、傷殘的,可獲賠,但身故保險(xiǎn)金和殘疾保險(xiǎn)金的給付總額以意外傷害保險(xiǎn)金額為限;若被保險(xiǎn)人從其所參加的基本醫(yī)療保險(xiǎn)、其他保險(xiǎn)計(jì)劃或從任何其他途徑取得醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償或賠償,給付的醫(yī)療保險(xiǎn)金額以被保險(xiǎn)人實(shí)際支出的剩余部分醫(yī)療費(fèi)用金額為限。

律師:沒購買“乘意險(xiǎn)”

途中出意外也可獲賠

　　記者咨詢了福建金歐律師事務(wù)所的鄭律師。鄭律師表示,其實(shí),乘客購買的車票本身已經(jīng)含有保險(xiǎn),很多乘客對(duì)此并不了解。法律規(guī)定,乘客途中發(fā)生意外,承運(yùn)方對(duì)乘客負(fù)有相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》,客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),而且有最低投保限額,這是一種強(qiáng)制性保險(xiǎn)。如果客運(yùn)經(jīng)營者拒不投保,由原許可機(jī)關(guān)吊銷《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》或者吊銷相應(yīng)的經(jīng)營范圍。(福州晚報(bào)記者 趙錚艷 嚴(yán)鑫 文/攝)