6斤的泰國(guó)進(jìn)口山竹,市場(chǎng)價(jià)接近200元。然而9日晚上21時(shí)許,福州一家水果電商“果然如此”的團(tuán)購(gòu)價(jià)從剛開(kāi)團(tuán)的149元驟然“降價(jià)”至1.49元。這么便宜的價(jià)格,在消費(fèi)者中掀起一陣轟動(dòng),三個(gè)小時(shí)內(nèi),商家提供的8000份團(tuán)購(gòu)就被一掃而空。

　　待到商家意識(shí)到價(jià)格標(biāo)錯(cuò)已是凌晨2時(shí)許,而此時(shí)團(tuán)購(gòu)早已結(jié)束。“果然如此”的商家一算,除了頭20名的團(tuán)購(gòu)者以149元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)外,其余全部以1.49元成交。若全部發(fā)貨,扣除原本的利潤(rùn)約10元/份,商家將需要貼補(bǔ)約1097330元。

　交易記錄顯示,單份山竹售價(jià)為1.49元(網(wǎng)頁(yè)截圖)

超低價(jià)購(gòu)11份山竹，次日商家表示“價(jià)格標(biāo)錯(cuò)”

　　昨日下午,讀者孟先生向本報(bào)反映,他9日晚上在一家名叫“果然如此”的專(zhuān)賣(mài)進(jìn)口水果的微店購(gòu)買(mǎi)了11份山竹共66斤。10日,他卻接到了店家客服的電話(huà),稱(chēng)其以1.49元/份購(gòu)買(mǎi)的山竹實(shí)際價(jià)格為149元/份,商家希望得到他的諒解。

　　“諒解沒(méi)有問(wèn)題,但我希望商家能給一個(gè)明確的說(shuō)法。”孟先生表示,他是這家店的忠實(shí)客戶(hù),從這家電商開(kāi)店至今,他在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)車(chē)?yán)遄?、芒果、山竹等水果。本次山竹價(jià)格如此低廉,他雖然覺(jué)得很詫異,但是現(xiàn)在不少團(tuán)購(gòu)經(jīng)常以低價(jià)博眼球,所以也沒(méi)多想,就先后團(tuán)購(gòu)了11份。

　　孟先生表示,他想向商家討個(gè)說(shuō)法主要是為了向朋友有個(gè)交代。因?yàn)樵S多朋友也跟著他團(tuán)購(gòu)了許多,現(xiàn)在面臨同樣的問(wèn)題。

“果然如此”負(fù)責(zé)人蔡先生朋友圈發(fā)的消息

因疏忽致價(jià)格出錯(cuò)，面臨損失超百萬(wàn)元

　　昨日下午記者在“果然如此”的官微上看到,最新一條微博于昨日中午12:21發(fā)布,內(nèi)容中除了向消費(fèi)者表示歉意外,同時(shí)說(shuō)明是因?yàn)楣ぷ魇д`,本輪山竹團(tuán)購(gòu)一份6斤本該是149元的價(jià)格標(biāo)成了1.49元,因此遭遇了百萬(wàn)元巨額損失。希望大家諒解。

　　據(jù)“果然如此”團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人蔡先生介紹,9日晚上工作人員將團(tuán)購(gòu)活動(dòng)掛上網(wǎng)站后,期間一直在不停地調(diào)整介紹語(yǔ)中的措辭。不知道是系統(tǒng)問(wèn)題還是人為疏忽,掛網(wǎng)時(shí)149元的價(jià)格沒(méi)多久就變成了1.49元。而這個(gè)錯(cuò)誤,當(dāng)時(shí)沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

　　凌晨2點(diǎn)多,蔡先生的朋友注意到這個(gè)價(jià)格,給蔡先生打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí),他們才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

　　“但那時(shí),8000份團(tuán)購(gòu)名額早就被一搶而空了。”于是,團(tuán)隊(duì)的客服在第二天開(kāi)始聯(lián)系消費(fèi)者,向他們說(shuō)明情況,尋求諒解。

　　后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,只有前20份的團(tuán)購(gòu)是以149元/份的價(jià)格售出,后面約7980份的成交價(jià)格都是1.49元/份。

　　“這其中大約涉及近5000名客戶(hù),”蔡先生說(shuō),這其中除了個(gè)人客戶(hù)還有一部分是微商,“微商購(gòu)買(mǎi)的量都很大,應(yīng)該是以這個(gè)價(jià)格囤貨再賣(mài)出去。”

　　蔡先生說(shuō),他們的確想要承擔(dān)責(zé)任,但因?yàn)楣静艅偲鸩?并沒(méi)有雄厚的現(xiàn)金流也沒(méi)有多少盈利,對(duì)此次疏忽而產(chǎn)生的損失難以支撐。他算了一筆賬,如果7980份山竹都以1.49元的價(jià)格賣(mài)出,要貼補(bǔ)約1177129.8元。每單的毛利在10-20元,按15元計(jì)算的話(huà),面臨總計(jì)損失約在1057429.8元。因此而產(chǎn)生的巨額損失讓團(tuán)隊(duì)感到十分艱難。

商家正積極研究處理方案，因現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)難望多給時(shí)間

　　“我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤之后,也緊急開(kāi)了個(gè)會(huì)。”蔡先生說(shuō),公司已經(jīng)在想辦法籌備資金解決這件事情。“我們希望能夠承擔(dān)責(zé)任,現(xiàn)在還在協(xié)商最后的處理方案,還希望大家多給些時(shí)間。”

　　蔡先生說(shuō),他們通過(guò)客服與團(tuán)購(gòu)者取得聯(lián)系后,得到了部分消費(fèi)者的理解。一些團(tuán)購(gòu)者適當(dāng)補(bǔ)了一些差價(jià),還有些辦理了退款。同時(shí),他也表態(tài),“完全理解消費(fèi)者的心情,會(huì)竭盡所能承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。”

　　“這幾天,我們向廣州進(jìn)口水果批發(fā)市場(chǎng)和南通水果批發(fā)市場(chǎng)大量進(jìn)貨,但是因?yàn)樗偭坑邢?貨到福州也需要時(shí)間。”蔡先生說(shuō),現(xiàn)在他們每天都要發(fā)出大幾十份的山竹,但因涉及的消費(fèi)者太多,快遞公司一時(shí)無(wú)法負(fù)荷這么大的量,因此望消費(fèi)者耐心等待。

　　同時(shí),他也表示,若消費(fèi)者能夠理解公司的難處,愿意退款或適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)差價(jià),他們也將會(huì)給消費(fèi)者一些補(bǔ)貼。“可能會(huì)送給這些消費(fèi)者一些現(xiàn)金券,只要在我們的水果店消費(fèi)就可以使用。”

　　昨日,記者將蔡先生的說(shuō)法轉(zhuǎn)達(dá)給投訴者孟先生。對(duì)商家的難處,孟先生表示理解。但他也強(qiáng)調(diào),希望商家能夠主動(dòng)站出來(lái),以微博或微信的形式向消費(fèi)者告知具體的情況和處理方案。