國(guó)際速遞包裹不知去向 福州一女子苦等五個(gè)月收不到貨
今年20歲的林女士,在去年9月從蘇里南首都帕拉馬里博市向福州郵寄了一個(gè)包裹,可將近5個(gè)月過(guò)去了,包裹一直不知去向。期間,林女士經(jīng)過(guò)多次投訴維權(quán),直至昨日下午,終于得到了快遞公司愿意賠償9000元人民幣的答復(fù)。
據(jù)林女士介紹,她因和父母在蘇里南(位于南美洲北部)經(jīng)商,曾多次向國(guó)內(nèi)寄送郵件。“可卻沒(méi)想到遇到郵件丟失的情況。”林女士說(shuō)。
記者了解到,林女士于去年9月13日,從蘇里南首都帕拉馬里博市往福州寄送的包裹,花費(fèi)了462蘇元(約828元人民幣)并開(kāi)具了當(dāng)?shù)氐泥]寄票據(jù)。據(jù)林女士介紹,包裹里有價(jià)格不菲的耳機(jī)、手表及音響等物品。“價(jià)值8000多元人民幣。”
不久后,她便乘飛機(jī)回國(guó),但左等右等,包裹仍是杳無(wú)音訊。直至今年1月初,林女士撥打了11183郵政快遞查詢(xún)電話(huà),查到包裹已在寄件當(dāng)年10月22日便已到達(dá)北京。林女士告訴記者:“電話(huà)里對(duì)方一再?gòu)?qiáng)調(diào)由于林女士寄送的為國(guó)際普郵,沒(méi)有時(shí)間限制,應(yīng)該找蘇里南當(dāng)?shù)氐募募旧暝V。”
本以為再等等快件就能到達(dá)的林女士,又等了將近一個(gè)月后,包裹卻仍沒(méi)有收到。她只得求助國(guó)外朋友,到寄件地點(diǎn)查詢(xún)包裹信息。“當(dāng)時(shí)朋友告訴我,包裹已經(jīng)被送達(dá),并早已簽收。”
這下林女士慌了神,急忙又撥打12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)進(jìn)行投訴,得到的回復(fù)為“被福州海關(guān)扣留。”
隨即,林小姐聯(lián)系到福州海關(guān),相關(guān)工作人員表示:“根據(jù)郵政網(wǎng)的信息,包裹并未到達(dá)福州。福州海關(guān)并沒(méi)有扣留該包裹,作為海關(guān)駐郵局辦事處,就算對(duì)貨物進(jìn)行監(jiān)管,也需包裹先到達(dá)福州快遞公司。該包裹并未有相關(guān)查驗(yàn)及征稅記錄,建議聯(lián)系福建省郵政速遞物流有限公司查找。”
林女士無(wú)奈,再次向郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)進(jìn)行投訴。直至昨天,林女士終于接到福建省郵政速遞物流有限公司相關(guān)工作人員的電話(huà),并得到會(huì)賠償9000元人民幣的答復(fù)。
針對(duì)近期國(guó)際郵寄問(wèn)題不斷,福建八閩律師事務(wù)所尤文香律師做出提醒:“選擇國(guó)際郵寄時(shí)可以先對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)或購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn),以便于物流公司賠償評(píng)估。”
他還提醒:“如果發(fā)現(xiàn)丟失及破損問(wèn)題,市民可以先向郵遞公司進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成可以向郵寄到達(dá)地消委會(huì)進(jìn)行投訴,或通過(guò)法律途徑維權(quán)。”
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