市民約車，除了通過電話外，還可以通過微信和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。昨日，記者從華威公司獲悉，可將約車信息通過微信或網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到968968交通平臺(tái)，3200輛出租車可供調(diào)派。這是福州首次推出微信、網(wǎng)絡(luò)約車服務(wù)。如果司機(jī)爽約將罰款500元，乘客爽約兩次則列入“黑名單”。

　　此外，為保障司機(jī)安全，968968平臺(tái)還連接了車上的求助鍵。司機(jī)遇險(xiǎn)可按鍵，后臺(tái)將啟動(dòng)監(jiān)聽并報(bào)警。

可即時(shí)約車 也可提前預(yù)約

　　昨日，華威公司相關(guān)人士說(shuō)，市民只要關(guān)注微信公眾號(hào)“華威968968客服”或登錄www.968968.com，根據(jù)系統(tǒng)提示操作即可約車。經(jīng)過測(cè)試和升級(jí)，目前系統(tǒng)較為穩(wěn)定。

　　據(jù)介紹，968968交通信息服務(wù)平臺(tái)自2006年成立以來(lái)，已有3200多輛出租車連接該平臺(tái)，占了福州出租車總數(shù)的一半。該平臺(tái)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，除了約車外，也受理市民的求助、投訴等。

　　上述人士說(shuō)，和電話預(yù)約出租車一樣，微信、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約也分為即時(shí)約車和預(yù)約約車兩種。其中即時(shí)約車為約30分鐘以內(nèi)的車輛，收費(fèi)為打表基礎(chǔ)上加3元;預(yù)約約車為約30分鐘以后的車輛，收費(fèi)為打表基礎(chǔ)上加15元。預(yù)約約車保證100%有車。

　　據(jù)介紹，乘客通過微信、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車后，后臺(tái)會(huì)進(jìn)行車輛調(diào)派，5分鐘內(nèi)給乘客答復(fù)。

司機(jī)爽約罰500元 乘客爽約兩次拉黑

　　上述人士介紹，968968平臺(tái)平均每天可完成訂單約10000件，其中即時(shí)電召約6000件，成功率為72%;預(yù)約電召約4000件，成功率100%。即時(shí)約車成功率較低是由于部分乘客或司機(jī)爽約。

　　“出租車不能隨意爽約。”該人士說(shuō)，華威公司規(guī)定，如果司機(jī)爽約，要給乘客補(bǔ)償2倍起步價(jià)(即20元)，同時(shí)罰款500元。如果乘客爽約達(dá)到兩次，將被列入“黑名單”，今后的約車需求將被拒絕。

　　通過微信、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車，是否會(huì)出現(xiàn)司機(jī)搶單的情況?“司機(jī)無(wú)法搶單，預(yù)約信息統(tǒng)一由后臺(tái)直接發(fā)送給司機(jī)。”上述人士說(shuō)。

　　據(jù)了解，目前華威公司正在開發(fā)打車軟件。該軟件的乘客端安裝在乘客手機(jī)里，但司機(jī)端并不是安裝在的哥手機(jī)上，而是安裝在出租車收音機(jī)下方，同樣由后臺(tái)統(tǒng)一調(diào)派車輛。

一鍵報(bào)警后臺(tái)可監(jiān)聽

　　司機(jī)安全保障問題一直很受關(guān)注。“司機(jī)如果遇到危險(xiǎn)，可以按下緊急求助鍵，后臺(tái)將監(jiān)聽并錄下現(xiàn)場(chǎng)情況。”上述相關(guān)人士說(shuō)，過去，按下出租車上的求助鍵，頂燈會(huì)顯示“我被打劫”等字樣，市民可幫忙報(bào)警。但這并不是最有效的求助方式，因?yàn)槌３霈F(xiàn)沒有市民看到或司機(jī)誤觸按鍵而誤報(bào)警的情況。而和968968平臺(tái)連接的求助鍵，只要司機(jī)按下后，后臺(tái)人員收到信息，就可馬上監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)的情況，并和司機(jī)對(duì)話，發(fā)現(xiàn)異常可馬上報(bào)警。

　　此外，為了保障司機(jī)安全，如果出租車出了三環(huán)，后臺(tái)屏幕會(huì)閃黃，如果出城一個(gè)小時(shí)還未返回，后臺(tái)會(huì)發(fā)出警示音，工作人員將和駕駛員聯(lián)系，看是否發(fā)生意外情況。