遇到喪事不知該怎么處理?遇上“黑中介”不懂往哪投訴?如何讓逝者走好“人生最后一公里”是每個(gè)喪屬最關(guān)心的事。昨日,記者從福州市民政局獲悉,福州市首個(gè)殯葬服務(wù)熱線968533預(yù)計(jì)于明年1月底正式啟動(dòng)。屆時(shí)市民可通過熱線了解全方位的殯葬服務(wù)信息,避免辦喪事花冤枉錢。
近幾年,隨著殯葬市場(chǎng)的開放,殯葬服務(wù)逐漸成了一種特殊的社會(huì)服務(wù)。殯葬服務(wù)涉及遺體接送、殯殮、殯儀、火化和骨灰存放、安葬等多個(gè)環(huán)節(jié)。然而,福州市殯葬管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,一般的市民對(duì)此接觸較少,遇上“白事”,大多是依賴“殯葬一條龍服務(wù)”。對(duì)殯葬服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不太了解。遇上“黑中介”也不知道往哪投訴,使得殯葬服務(wù)業(yè)十分不規(guī)范。
為此,福州市民政局牽頭組織,聯(lián)合相關(guān)部門設(shè)立開通了24小時(shí)城市殯葬服務(wù)熱線968533,這也是福州市首條殯儀服務(wù)熱線。據(jù)了解,此前上海、北京、昆明、重慶等國(guó)內(nèi)主要城市都已開通殯葬服務(wù)熱線,對(duì)規(guī)范殯葬服務(wù)行業(yè)起到了一定效果。
據(jù)福州圓滿人生關(guān)懷服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人陳凱介紹,殯葬服務(wù)熱線包括咨詢、業(yè)務(wù)委托、投訴以及社會(huì)救助四個(gè)功能。殯葬服務(wù)熱線相當(dāng)于起到了“中介”的作用,陳凱說,市民可以通過該熱線預(yù)訂殯葬服務(wù),價(jià)格也均是陽光透明的。
968533熱線除了幫市民和正規(guī)殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)建立直接聯(lián)系外,它還有監(jiān)督和咨詢功能,市民若發(fā)現(xiàn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)違規(guī)或在街面上亂搭建靈棚等行為,也可撥打該熱線進(jìn)行投訴。關(guān)于殯葬方面的咨詢也可以撥打該熱線,甚至福州殯葬有哪些風(fēng)俗都可以從這個(gè)熱線里得到答案。另外,熱線還為一些非正常死亡以及突發(fā)性事件提供社會(huì)救助,幫忙與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。
目前殯葬服務(wù)熱線處于試開通階段,預(yù)計(jì)將于明年1月底正式啟動(dòng),將為市民提供24小時(shí)熱線服務(wù)。
記者走訪
榕殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)名目標(biāo)準(zhǔn)不一
昨日,記者走訪了福州市區(qū)多家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu),僅是收費(fèi)方面,各家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)就給出了不同的答案。
一家位于福新支路的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員表示,基礎(chǔ)的殯葬服務(wù)(即殯儀館收取的費(fèi)用)包括火化、靈車等,價(jià)位約為3900元。其他的壽衣、花圈、送葬大巴等根據(jù)實(shí)際情況另外計(jì)費(fèi)。而位于倉(cāng)山區(qū)的一家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)里,僅是壽衣就有從300元-1300元不等的費(fèi)用。鼓樓區(qū)另一家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員表示,普通葬禮包括火化、花圈、靈車、壽衣、樂隊(duì)等一條龍服務(wù)大約需要1萬元。若想要辦得風(fēng)光一些,則需要額外再加價(jià)。
然而,通過殯葬服務(wù)熱線預(yù)訂的殯葬服務(wù),基礎(chǔ)的殯葬服務(wù)費(fèi)僅需要2000元左右,而且能得到福州市殯儀館開具的正規(guī)發(fā)票。若需要一條龍服務(wù),價(jià)位則是在5000元左右。