遇到喪事不知該怎么處理?遇上“黑中介”不懂往哪投訴?如何讓逝者走好“人生最后一公里”是每個(gè)喪屬最關(guān)心的事。昨日，記者從福州市民政局獲悉，福州市首個(gè)殯葬服務(wù)熱線968533預(yù)計(jì)于明年1月底正式啟動(dòng)。屆時(shí)市民可通過熱線了解全方位的殯葬服務(wù)信息，避免辦喪事花冤枉錢。

　　近幾年，隨著殯葬市場(chǎng)的開放，殯葬服務(wù)逐漸成了一種特殊的社會(huì)服務(wù)。殯葬服務(wù)涉及遺體接送、殯殮、殯儀、火化和骨灰存放、安葬等多個(gè)環(huán)節(jié)。然而，福州市殯葬管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一般的市民對(duì)此接觸較少，遇上“白事”，大多是依賴“殯葬一條龍服務(wù)”。對(duì)殯葬服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不太了解。遇上“黑中介”也不知道往哪投訴，使得殯葬服務(wù)業(yè)十分不規(guī)范。

　　為此，福州市民政局牽頭組織，聯(lián)合相關(guān)部門設(shè)立開通了24小時(shí)城市殯葬服務(wù)熱線968533，這也是福州市首條殯儀服務(wù)熱線。據(jù)了解，此前上海、北京、昆明、重慶等國(guó)內(nèi)主要城市都已開通殯葬服務(wù)熱線，對(duì)規(guī)范殯葬服務(wù)行業(yè)起到了一定效果。

　　據(jù)福州圓滿人生關(guān)懷服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人陳凱介紹，殯葬服務(wù)熱線包括咨詢、業(yè)務(wù)委托、投訴以及社會(huì)救助四個(gè)功能。殯葬服務(wù)熱線相當(dāng)于起到了“中介”的作用，陳凱說，市民可以通過該熱線預(yù)訂殯葬服務(wù)，價(jià)格也均是陽光透明的。

　　968533熱線除了幫市民和正規(guī)殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)建立直接聯(lián)系外，它還有監(jiān)督和咨詢功能，市民若發(fā)現(xiàn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)違規(guī)或在街面上亂搭建靈棚等行為，也可撥打該熱線進(jìn)行投訴。關(guān)于殯葬方面的咨詢也可以撥打該熱線，甚至福州殯葬有哪些風(fēng)俗都可以從這個(gè)熱線里得到答案。另外，熱線還為一些非正常死亡以及突發(fā)性事件提供社會(huì)救助，幫忙與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　目前殯葬服務(wù)熱線處于試開通階段，預(yù)計(jì)將于明年1月底正式啟動(dòng)，將為市民提供24小時(shí)熱線服務(wù)。

記者走訪

榕殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)名目標(biāo)準(zhǔn)不一

　　昨日，記者走訪了福州市區(qū)多家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，僅是收費(fèi)方面，各家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)就給出了不同的答案。

　　一家位于福新支路的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員表示，基礎(chǔ)的殯葬服務(wù)(即殯儀館收取的費(fèi)用)包括火化、靈車等，價(jià)位約為3900元。其他的壽衣、花圈、送葬大巴等根據(jù)實(shí)際情況另外計(jì)費(fèi)。而位于倉(cāng)山區(qū)的一家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)里，僅是壽衣就有從300元-1300元不等的費(fèi)用。鼓樓區(qū)另一家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員表示，普通葬禮包括火化、花圈、靈車、壽衣、樂隊(duì)等一條龍服務(wù)大約需要1萬元。若想要辦得風(fēng)光一些，則需要額外再加價(jià)。

　　然而，通過殯葬服務(wù)熱線預(yù)訂的殯葬服務(wù)，基礎(chǔ)的殯葬服務(wù)費(fèi)僅需要2000元左右，而且能得到福州市殯儀館開具的正規(guī)發(fā)票。若需要一條龍服務(wù)，價(jià)位則是在5000元左右。