福州開通12328交通服務(wù)熱線 遇拒載可舉報
坐車遭遇拒載，半路甩客，想了解公路前方施工封道信息，違規(guī)舉報車輛超限……今后，這些交通方面相關(guān)的問題只要撥打“12328”這一個電話就能獲得幫助。
昨日，記者從福州市交通運輸部門獲悉，福州市正式開通交通運輸咨詢服務(wù)熱線“12328”，據(jù)了解，“12328”為全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督統(tǒng)一電話，是工業(yè)和信息化部核配的全國統(tǒng)一交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號碼，是交通運輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務(wù)監(jiān)督電話。
據(jù)介紹，目前，福州市交通運輸投訴熱線968862主要職能是承接福州市道路運輸經(jīng)營性違章、非法營運、經(jīng)營中服務(wù)不規(guī)范、不文明行為等電話投訴，以及咨詢、救助等；并對違章案件進行調(diào)查、取證、開具執(zhí)法文書，依法作出行政處罰等。
而“12328”熱線除了受理出租車投訴外，公交車、公路（超限運輸）、水路（船舶運輸）等都可撥打該熱線投訴和咨詢，主要功能是受理交通運輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、舉報投訴、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè)。
目前，北京、上海等26個城市已全面完成中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等運營商的接入開通，本地用戶可以通過固定電話或移動電話直接撥打12328，異地用戶可加撥長途電話區(qū)號撥打。
“這個熱線是全國統(tǒng)一通用的，打破了原先地區(qū)不同號碼不同的界限。”福州市運管部門相關(guān)負責(zé)人介紹，目前原福州市交通運輸投訴熱線968862暫時保留，待條件成熟后再停止使用。
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