“沒想到在家門口的派出所就可以辦理駕駛證！”日前，在華大派出所，吳女士手拿還有打印“余溫”的駕駛證，向窗口民警由衷地感嘆道。

　　吳女士享受到的便利源自鼓樓警方積極開展“1+N”“一站式”窗口服務(wù)。據(jù)了解，目前，鼓樓公安分局10個(gè)派出所均已設(shè)立“一站式”綜合服務(wù)窗口，為辦事群眾提供“進(jìn)一扇門、辦多件事”“不分區(qū)域、一次辦成”的全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事窗口前移、公安服務(wù)前伸，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓人民群眾切實(shí)感受到公安“放管服”改革帶來的便利和實(shí)惠。

　　120項(xiàng)業(yè)務(wù)“一站式”搞定

　　昨日，家住鼓樓華大街道的吳女士對記者說，她的駕駛證到了換證期，意識(shí)到自己的身份證號可能與別人重號，她便于幾日前到華大派出所請求民警幫忙查詢，并開具相關(guān)證明。窗口民警耐心查詢后發(fā)現(xiàn)并沒有重號，并告知吳女士派出所設(shè)有“一站式”綜合服務(wù)窗口，可以幫她直接辦理駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。征得吳女士同意后，窗口民警當(dāng)場就為吳女士換好了駕駛證。

　　無獨(dú)有偶，近日，福州市民林女士前往安泰派出所處理交通違法記錄時(shí)，在民警熱心提醒下，也辦成了駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。

　　華大派出所民警介紹，“一站式”綜合服務(wù)窗口“不找警種、不分區(qū)域、一次辦成”的模式，打破了警種壁壘、系統(tǒng)壁壘，提升了服務(wù)的便捷性，為群眾節(jié)約了大量時(shí)間成本。作為首批試點(diǎn)單位，華大派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口運(yùn)行一年多以來，累計(jì)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)66965筆。

　　根據(jù)福州公安派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案要求，鼓樓公安分局耗時(shí)半年對全區(qū)派出所服務(wù)大廳進(jìn)行改造升級。當(dāng)前，鼓樓10個(gè)派出所都設(shè)立了“一站式”綜合服務(wù)窗口，將原本分散的120項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)的受理審批業(yè)務(wù)，集中到綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一辦理，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。

　　高質(zhì)效辦事受廣泛好評

　　據(jù)悉，“一站式”綜合服務(wù)窗口依托“福建公安政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)”，整合目前各警種政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推出“1+N”業(yè)務(wù)辦理模式。“1”即“一窗受理、一門辦理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”；“N”即“在辦理原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，承接戶政、治安、交管、出入境等共計(jì)120項(xiàng)公安綜合業(yè)務(wù)服務(wù)”，包含戶政80項(xiàng)、治安17項(xiàng)、交管14項(xiàng)、出入境9項(xiàng)。

　　值得一提的是，在派出所辦理上述120項(xiàng)業(yè)務(wù)，辦事群眾無需到指定業(yè)務(wù)窗口，在任一窗口都可通辦，不必再輾轉(zhuǎn)各警種部門。

　　此外，群眾在辦理行政服務(wù)事項(xiàng)中，民警會(huì)主動(dòng)核查當(dāng)事人是否存在關(guān)聯(lián)事項(xiàng)需要辦理，并主動(dòng)提醒當(dāng)事人，現(xiàn)場為其解決問題，實(shí)現(xiàn)“多個(gè)事項(xiàng)一趟辦”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，鼓樓公安分局派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口已累計(jì)為群眾辦理業(yè)務(wù)10萬余項(xiàng)，其中戶政8萬余項(xiàng)，治安5000余項(xiàng)，交管1萬余項(xiàng)。

　　“高水平、高質(zhì)量、高效率”的窗口服務(wù)，受到社會(huì)各界及轄區(qū)群眾的廣泛好評。

　　接下來，鼓樓公安分局將繼續(xù)依托“一站式”綜合服務(wù)窗口，持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步提升群眾到派出所辦事的效率，讓人民群眾真受益，真滿意。（記者 邱泉盛 林春長 通訊員 姚晨薇 鄧芬勇）